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AFS客服专员

5000-6000元·13薪
  • 青岛崂山区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服倒班制英语国际空运经验进出口报关经验货运/物流/仓储贸易/进出口
岗位职责:
1. 独立AFS 岗位工作内容,担当进出口货物海外询价,服务跟踪,售后服务等
2. 服务项目客户,协调资源,提供定制化服务。
3. 受理客户投诉、索赔,安抚客户情绪等。
4. 岗位信息整理收集提炼,进出口货物出运方案汇总分享。
5. 领导交办的其他工作。
任职条件:
1. 本科及以上学历,英语四级以上。
2. 有一定的国际空运、进出口报关等相关知识,有空运操作经验,海外网络联络经验优先。
3. 具备良好的语言表达技巧,能够比正常人更准确、更丰富、更流利地表达;语言表达流畅、恰当,语言描述条理分明,词汇运用合理恰当;
4. 具备良好的服务意识, 主动与客户(内部客户与外部客户)沟通,发现其真正需求和期望,并提供相应的服务;
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工作地点

青岛市崂山区高科园科苑纬三路2-1号2号楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王杨惠丽/人事专员

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公司Logo欧西爱司物流(上海)有限公司
OCS于1957年在日本东京成立,目前在全球82个国家构建了快递网络体系,其中包括9个当地法人、5家合资公司在内的227个分支机构。 OCS中国的总部设在上海,分公司遍布全国主要城市如上海、北京、广州、深圳、大连、青岛、天津、苏州、常州、无锡、杭州、宁波、嘉兴、厦门、东莞等。 2009年3月份,ANA(全日空)公司参与注资,由此诞生了全新的OCS。OCS拥有50多年的国际快递业务经验,加上与ANA联合进行一体化运营,我们的业务经营从此翻开了崭新的一页。 OCS以“在国际物流领域创造全新价值,以团队协作精神连通全世界。”我们的使命是凡是“想要递送”物品的用户都是我们的客户。我们以快速、准确为目标,同时专注于高度信任的沟通,以团队协作精神来提供满足客户需求的服务。 OCS与ANA携手发展业务,确立了陆上运输与航空运输相结合的服务网络,开展了“以亚洲为中心的区域性综合性业务”,执行以获得不断增长的亚洲国际快递市场份额为目标的经营方针。我们将“门到门”的运输方式推向全球,同时全力推进在亚洲地区的业务发展。
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