更新于 9月19日

服务顾问

4千-6千

职位描述

汽车维修客诉处理咨询接待
1. 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。
2、 根维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。
3、 协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。
4、 善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。
5、 定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度, 并根据相应项目做好记录。
6、 处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大 限度的降低客户的投诉。
7、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息,及时准确的完成信息系统的录入。


职位福利:五险一金、包吃、员工旅游、定期体检、节日福利

工作地点

广汽丰田呼和浩特亿阳金川店金川开发区汇金道2号广汽丰田4S店

职位发布者

李艳茹/人力资源经理

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内蒙古亿阳汇丰汽车销售有限公司
内蒙古亿阳汇丰汽车销售有限公司成立于2005年10月22日,隶属于广汇汽车股份有限公司陕西区域公司。公司主营业务涵盖新车销售、售后维修、汽车零配件供应、汽车装潢服务,并兼营二手车置换、代办购车按揭贷款业务、租赁等增值业务服务。公司成立15年来一直以先进的设备、精湛的技术、可靠的质量和优质的服务享誉省内外,受到了社会各界和客户的一致好评。在广汽丰田厂家和集团公司的监督考核与文件支持下,公司建立了完备的规范标准和企业文化体系。公司拥有大批具有丰富管理经验与销售经验的高素质人才,秉承集团公司"以人为本"的原则,注重对员工的培养考核,持续提高人员素质。全体员工恪守“全心全意为客户负责”的精神,以优质、周到的服务和合理的价格,竭诚为广大客户提供24小时全天候的售前和售后服务。本着以制造卓越的产品为己任、以超越顾客的期望为目标的服务理念,内蒙古亿阳汇丰汽车销售有限公司正在从激烈的市场竞争中脱颖而出、大踏步地向前。
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