岗位职责:
1、负责开拓并建立事故车业务网点。协助保险事故现场的查勘,负责事故车辆接车、估价、报价并跟进核赔定损。
2、收集整理和登记保险事故车辆理赔资料,并交给店内相关业务人员并确认,保险事故完工车辆回款的跟进。
3、负责对事故车客户和业务网点的公关工作。
4、认真落实客户交办事项,并将办理结果告知客户,做到100%答复。
5、积极采取合理有效的措施,提升客户满意度。
6、按要求参加各项培训,努力提升自身业务素质。
7、与售后顾问配合实施客户服务。
8、定期汇总客户的意见及建议,上报服务经理。
9、完成分配的各项业务目标。
岗位要求:
1、年龄26~35岁,形象气质佳,大专以上学历,有驾驶执照,熟练驾驶,具有1-3年本岗工作经验;
2、熟悉事故车报价、定损流程,具备维修技术方面的知识、经验,知晓保险,日常保养等知识;
3、具有良好的分析与解决问题能力,具有与客户交流技巧,具备处理投诉能力,客户维系能力强者;
4、有一定销售和市场经验,具备优秀的渠道开发和市场开拓能力;
5、有强烈的事业心和责任感,具备良好的人际交往、社会活动能力及公关谈判能力
6、具有良好的团队协作精神,良好的协调、沟通和把握全局的能力;
公司地址:哈尔滨市道外区先锋路7号(禧龙陶瓷市场斜对面)
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