岗位职责:
【目标计划管理】
1、年度资金计划、员工培训计划、项目年度社区活动计划编制。
2、月度部门运营指标达成情况的回顾、工作计划的制定及执行。
【客户关系维护 】
1、策划月度客户访谈工作重点及沟通话术。
2、参与项目层面组织的客户访谈，并每月自行选择对重点客户进行访谈。
3、每季度组织客户分级评估。
【人员管理 】
1、人才梯队的建立。
2、对员工个人工作计划及总结完成情况的检查。
3、对新员工入职引导、培训情况的监督检查。
4、负责策划、组织对部门员工的培训。
任职资格:
1、统招大专以上学历，工作经验5-7年左右，不排斥有更多工作经历的人。
2、能有从项目前期、接房、至交房1年的客服管理经历。
3、处理问题全面、干净、系统、不会按下葫芦起了瓢。
4、人力资源方面：对人员能力有一定认识，有发展他人的愿望和成功案例。
5、求胜心切，不仅能接受惨胜，必须会追求巧胜。
6、能够承担压力，能感染他人（团队、客户）。
7、善于学习，有一定的总结能力，会找标杆而且能够瞄样。
8、能预控风险，能直面矛盾并发挥专业能力搞定事。