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物业客服主管

6000-8000元·13薪
  • 无锡滨湖区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

1. 做好对项目客服部的质量管理工作,完善客服服务标准,规范岗位职责,优化客户服务;
2. 负责部门团队培训与考核;
3. 受理业户咨询、投诉、设备报修等意见,负责各类危机公关处理;
4. 做好各类费用收缴工作,提高园区费用收缴率;
5. 办理业户二次装修、入驻、退租等手续,持续完善业户各类档案管理工作;
6. 负责园区部分房屋租赁工作;
7. 配合项目经理其他工作安排


任职资格:
1. 35岁以下本科及以上学历,男女不限,形象气质佳,亲和力佳;
2. 从事物业或酒店管理客户服务工作三年以上;
3. 有较强的沟通协调能力、团队管理能力与公关服务意识;
4. 语言表达能力佳,有一定的写作功底;
5. 有良好的敬业精神,责任心强。
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工作地点

望溪路与清源路交叉口

职位发布者

孙小兰/人事经理

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绿城物业服务集团有限公司(以下简称绿城服务)于1998年10月成立,是一家以物业服务为根基,以生活服务和咨询服务为两翼,以营销服务为前沿,智慧科技为后盾的数字化、平台化、生态型的现代服务企业。2016年7月12日在香港交易所主板正式挂牌上市交易,股票代号为2869.HK,品牌价值达148.36亿元。绿城服务业务已覆盖全国30个省,196个城市,接管、咨询及代管的合同数目逾3800个,总合同面积约6.52亿平方米,成为全国同行业中物业类型最多、服务区域最广、服务面积最大的物业服务企业之一。
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