更新于 12月3日

电商客服

5千-7千
  • 济南历下区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位职责:
1、在线接待客户咨询,了解客户需求,向客户提供准确及时的解答,促成交易提高业绩;
2、物流信息的跟踪,妥善处理和解决基础售后问题;
3、对于客户咨询的问题建立客户档案,及时跟进;
4、熟悉产品,能及时有效的和电商仓储等相关部门进行沟通解决问题。
任职要求:
1、大专以上学历,两年以上客服经验;
2、了解熟悉京东、淘宝、天猫等电商平台经验者优先;
3、有高度的责任心和敬业精神,具有较强沟通协调能力和团队意识;
4、计算机操作熟练,熟练操作office等办公软件。
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工作地点

阳光同学文化股份有限公司

职位发布者

孟女士/HR

三日内活跃
立即沟通
公司Logo阳光同学文化股份有限公司
阳光同学文化股份有限公司是一家专业从事中小学教育图书内容策划及出版物发行的创新型企业。公司成立于2009年,总部位于山东济南。公司现有员工500余人,本科及以上学历的人数占比80%以上,平均年龄30岁以下,是一支富有朝气、积极拥抱变化的年轻队伍。在团队建设过程中,我们重视科学管理体系的搭建和企业文化建设,积极倡导以“求真、务实、突破、创新”为核心价值观,营造和谐上进的团队氛围。公司业务覆盖全国,发行渠道健全。公司倾力打造的《阳光同学》系列图书,年度发行超过4000万册,每年服务用户量超过1000万。我们秉承“用卓越的产品和服务,全面提升孩子学习能力”的企业使命,致力于提供一体化的教育解决方案。为教师赋能、为家长解忧、助孩子提升是我们坚持不懈的产品理念;极致传递价值是我们始终追求的服务理念。我们视内容品质为企业发展的“生命线”,不惜一切代价提供高质量的产品和服务。公司得到了山东新闻出版广电局的认可和大力支持。近年来先后获得山东省版权保护示范单位,山东省科技型中小企业,山东省高新技术企业,山东省瞪羚企业,中国出版协会民营书业理事单位,山东省书业协会会员单位等资质荣誉。公司在发展壮大的同时,积极投身社会公益事业,累计向社会捐款捐物500余万元,受到社会的尊重和认可。放眼未来,山东阳光同学文化传媒有限公司全体同仁将持续提升能力,突破创新,以精心做精品,朝着“让用户喜欢,让员工幸福,成为中国教育出版行业领军者”的目标努力奋进!
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