该职位已失效,看看其他机会吧

客户服务主管

3千-5千
  • 柳州柳江区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服现场客服网络客服药店执业药师

岗位职责:

1、负责花红大药房各个渠道售前日常导购销售工作,解答客户咨询,促使订单成交;

2、负责处理各种售中售后后问题,如物流查询、退换货、产品相关问题等,为顾客提供优质的售后服务,提升店铺形象;

3、负责对接储运部,完成审单发货全流程链路跟踪,确保订单及时发货,提升动态评分;

4、负责对中差评进行跟踪处理,对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉,并持续跟进直至完结;

5、对工作流程及平台问题进行分析总结,并提出改善建议,挖掘用户潜在需求,为每一位用户提供周到的购物体验;

6、为内部老客户提供日常服务,建立稳固的客户合作关系,实现长久经营;

7、运用平台客服工具、电话、微信等方式持续维护客户,建立核心客户群,提高客户转化率。

任职要求:

1、专科及以上学历,有药学相关专业、职称证书者优先;

2、工作稳定性强,能配合部门工作安排、工时排班要求;

3、有从事药店营业工作经验、线上线下客户服务经验或电话销售经验1年以上者优先。

查看全部

工作地点

花红药业集团

职位发布者

赵女士/hrbp主管

立即沟通
公司Logo广西壮族自治区花红药业集团股份公司
广西花红药业股份有限公司集药材基地、科研、生产、销售为一体,是国家重点中成药企业,始建于20世纪70年代初。2002年完成国有改制,与上海复星医药进行合资合作;2005年完成股份制改制;2006年至今,根据大健康发展战略,通过独资、合资、并购等方式,逐渐发展成为药品经营、植物药品生产销售及女性健康服务等系列产业结构,相继成立花红健身、花红医药、宜州仁信制药、金松药业、花红大药房、花红生物科技等子公司。花红药业拥有通过新版GMP认证的现代化生产基地占地200亩。公司拥有64项国家专利,是国家级高新技术企业、广西区级企业技术中心、柳州生物医药企业公共技术服务平台中试平台等。花红药业推行品牌战略,打造了闻名全国的花红品牌,主导产品花红片连续18年销量领先,是中国妇科炎症的领导品牌。“花红片品牌发展之路”被评为中国医药十大营销案例之一,“花红”商标获得“中国驰名商标”。花红药业拥有中成药54个品种,21个品种入选《国家基本医疗保险药品目录》,花红片(颗粒、胶囊)入选《2012版国家基本药物目录》,花红片、花红胶囊、花红颗粒、消肿止痛酊、葛根芩连丸、复方两面针含片、解毒生肌膏为独家品种。消肿止痛酊在全国外用镇痛酊类用药中市场份额排名前列,取得细分市场领先地位;葛根芩连丸出自汉代张仲景千年古方,多次被国家卫生部推荐为抗击流行性呼吸道大疫情诊疗用药。为保持企业可持续发展,花红注重产品研发,根据公司战略规划,不断加大新产品研发投入。在女性五期(经、孕、产、乳、更)及其它中药研制方面与中国医学科学院药用植物研究所、沈阳药科大学、广西食品药品检验所等机构长期保持合作,金贝乳康片、参茶阴道凝胶、灵芝破壁孢子粉胶囊等科研成果将投入市场。花红药业奉行“质量第一,用户至上”的质量经营方针,从原材料采购、生产制控、售后服务、不良反应监测全程严禁执行GMP管理,以高于国家法定标准的企业内控标准,全面确保产品的安全有效,为患者提供高品质的药品。面向未来,花红药业继续奉行“关心健康,爱护家庭”的宗旨,秉承“坦诚、开放、严谨、感恩”的企业理念,致力于女性健康事业,为改善和提高女性健康水平,提供专业化的优质药品和服务,发展以品牌为核心的妇科产品群,努力成为中国乃至全球女性用药的一流企业和女性健康专家。
公司主页