更新于 10月23日

急招舆情客服,线上面试,上5休2

8千-9千
  • 北京昌平区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服倒班制投诉客服黑猫重大投诉
职位介绍:
1、负责受理高级客诉工单,处理一线升级投诉、舆情投诉、监管投诉;
2、根据处置规范,联动相关内外部门解决用户问题;
3、负责输出内部产品流程改进点,赋能交付团队闭环改善;
4、协助舆情高危负责人完成其他相关工作。

任职资格:
1、大专及以上学历;
2、3年以上百人服务型客服中心工作经验,其中2年以上高级投诉(舆情、政府关系)处理 方向工作经验,互联网旅游酒店、导航行业优先;
3、有良好的内外部对接经验;
4、办公软件操作熟练;
5、抗压能力强,舆情风险判断能力,有洞察力,社会经验丰富,能适应互联网公司工作节奏
基本薪资5.5k;班次:9:00-18:00;12:00-21:00,上5休2;绩效范围:0-2600;工作地点:昌平科技园

工作地点

中国电子昌平科技园

职位发布者

钱女士/HR

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公司Logo深圳市法本信息技术股份有限公司
深圳市法本信息技术股份有限公司——高速成长的软件科技企业公司简介法本公司成立于2006年,总部位于深圳市南山区高新产业园区,已在北京、上海、广州和香港设立分公司;现有员工约10,000人以上。目前已获得国家高新技术企业认证、深圳市高新技术企业认证、双软认证和CMMI Level3认证等。公司立足于深圳,是一家面向中国大陆、香港及海外市场的电子元器件通路、专业IT服务和咨询的多元化集团企业:上海法本电子科技有限公司,深圳市法本信息技术有限公司和深圳法本科技有限公司。深圳市法本信息技术有限公司成立于2006年,致力于成为全球领先的专业IT产品、服务及解决方案供应商;为国内外互联网企业、金融系统、通信企业、高科技领域、教育事业及能源领域提供资源外包和解决方案服务。人才理念以人为本,尊重员工的个性与发展,使员工在平等、竞争、和谐的环境下充分发挥自身的创新能力和潜能,在达成公司发展目标的同时实现个人的理想和奋斗目标。核心价值观真诚、用心、创造、分享、开放。合作伙伴自2006年以来,法本信息一直致力于为客户提供优质的IT咨询、解决方案以及外包服务,在互联网、金融、通信、高科技、教育、能源等领域积累了丰富的行业经验,目前已与腾讯、百度、工商银行、招商银行、平安、中国移动、华为、中兴通讯等大型企业和机构建立了合作关系。随着公司的高速发展,我们期盼着更多优秀的人才加盟。公司已建立科学的培训、激励和晋升机制,保障专业人才个人与公司共同健康发展。我们将凝聚优秀的人才,共同铸就事业的辉煌!公司相关福利: 1)5天8小时工作制; 2)入职即购买养老保险、医疗保险、工伤保险、失业险、生育险和住房公积金; 3)有市场竞争力的薪酬水平,公司还设立了公司发展奖、项目奖、合理化建议奖、长期服务奖等; 4)带薪年假:试用期届满,即可享受年假; 5)根据公司当年经营情况提供长于国家规定的春节假期; 6)结婚、生育正常假期,公司馈赠礼金; 7)定期组织年度体检; 8)每月举行生日Party、员工座谈会,季度民主生活会等; 9)定期组织羽毛球、篮球和旅游等文娱活动。
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