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职位描述
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工作职责:
1、负责德语市场的跨境电商客户维护,包括产品推广、订单处理和客户服务。
2、及时回复客户邮件,提供专业的售前咨询、处理投诉和退换货事务,提供专业的客户服务,提升消费体验;
3、定期统计客服数据,及时反馈调整客户服务策略,并根据各类分析及时调整商品页面和提出建议。
任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限,德语专业4级及以上,读写熟练;有德语国家生活经历者最佳;
2、对跨境电商行业有激情,愿意投入时间和精力研究和适应市场变化;
3、富有责任心、专业细致的沟通能力、有较强的自驱力和学习力、有较好的抗压及应变能力、团队合作意识强。
工作地点
番禺时代E-PARK B1栋707
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