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售后服务主管/经理

9千-1.3万·13薪
  • 赣州赣县区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

中央空调售后服务中央空调螺杆主机末端中央空调客户服务
岗位职责:
1. 负责制定合理的售后服务流程,确保售后服务顺畅高效,并不断优化;
2. 负责制定和实施售后服务策略和计划,安排维修工作计划,为客户提供及时、准确的维修报价;
3. 负责售后服务团队管理,分配任务,监督工作进度和质量;
4. 负责协调和沟通各部门,解决用户与技术部门之间的问题,提供技术支持,确保客户满意度;
5. 负责制定售后服务质量标准,提升售后服务水平,制作售后服务报告,向公司高层汇报工作情况,并提出改进建议。

任职资格:
1.具备3年以上售后服务管理经验,熟悉中央空调售后服务流程和技术规范;
2.具备良好的沟通协调能力,能够有效地与客户、供应商和内部团队进行沟通;
3.具备良好的问题解决能力,能够迅速地诊断并解决公司产品售后服务过程中出现的问题,丰富的螺杆主机、组合式空调处理机组售后问题处理经验;
4.具备一定的数据分析能力,能够对公司售后服务数据进行分析和优化;
5.能够接受出差。

工作地点

浩金欧博科技股份有限公司

职位发布者

黄兰兰/人事经理

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公司Logo浩金欧博科技股份有限公司
始创于09年的浩金欧博科技股份有限公司隶属于欧博集团,是一家集研发、生产、销售、服务于一体大型净化中央空调国家高新技术企业。欧博股份始终坚持科技创新,作为中国“冷标委”委员单位参与国家、行业标准制定多项,拥有35项发明专利,百余项实用新型专利。是南昌大学、华东交通大学、江西理工大学建立产学研基地,是江西省两化深度融合重点示范企业、江西省服务型制造示范企业,先后获得江西省技术中心、江西省工业设计中心,是深圳市暖通净化行业协会会长单位、连续三年CCTV战略合作品牌。欧博股份现有江西赣州(一期、二期)、江苏南京2大整机生产基地;并有压力容器、洁净材料空调配套材料公司;目前欧博已实现数字化园区管理,数字化生产设备达120余台,实现年产10万台套生产能力。目前拥有1000多个型号自主研发的优质空调产品,产品获得节能认证、CRAA、CE等多项国家权威机构的检测认证,广泛用于医院、净化车间、药厂和电子、烟草、涂装等行业。拥有“洁净之王”、“恒温恒湿非标之王”的行业美誉。公司严格执行9000/14000/45001体系,始终践行“宁肯为价格解释一阵子,也不为质量道歉一辈子”宗旨,提出“6小时”一切为了客户、为了一切客户的现场解决服务理念,提供最专业优质的技术支持及售后服务。由使命而来,为洁净而生!欧博,洁净主义领创者!
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