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电商客服经理
8千-1.2万
武汉
武昌区
3-5年
大专
全职
招1人
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职位描述
管理经验
岗位职责:
1、负责部门的日常人员管理工作,人员培训提升,加强团队凝聚力;
2、负责制定客户服务规范和标准,完善客户服务体系;
3、优化并设计客户各项服务流程,不断改进客户体验;
4、负责建立客服考核体系,明确考核指标,对客服数据进行统计和分析,带领团队做好售后服务;
5、围绕客户开发计划,负责客户关系的维护与管理。
任职要求:
1、大专及以上学历,客服相关工作经验3年及以上;
2、良好的沟通学习能力,和比较好的突发事件的解决能力;
3、工作执行力强,带领团队不断进步;
4、热情、正直、诚实、守信。
工作地点
斗转科技园C座8楼
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睿瀛科技(武汉)有限责任公司
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睿瀛科技(武汉)有限责任公司成立于2015年,是一家主要从事新媒体运营、电商平台研发运营、供应链和产业园区开发运营、文创产品开发等新业态业务的互联网创业公司。2021年公司在经济大环境不好的情况下依然实现营业收入超1亿元,连续6年保持30%以上的增长。旗下微信公众号“占豪”连续5年获得行业权威排行榜新榜年度影响力新媒体,原创内容在新榜连年排名全国第一;公众号“新财迷”多次获得新榜最具生活品质奖,新榜年度全国排名第十八,我司新媒体矩阵已覆盖包括头条、抖音、网易、百度、腾讯等数十家新媒体平台,全平台粉丝超过2000万。由我司研发的“睿意生活馆”小程序电商平台,已经成为湖北省最好的电商平台之一。数年来,我司及相关负责人荣获包括中央相关部门、国家部委、湖北省政府、行业相关奖项等一百多项大奖。2021年荣获“湖北省优秀中国特色社会主义事业建设者”称号;2022年度荣获“湖北省守合同重信用企业、高新技术企业、科技型中小企业”荣誉称号。公司倡导“务实、高效、协作、创新”的企业精神,核心管理层均为具有超过十年互联网从业经验的行业资深专家,业务部门均由一批25岁左右的年轻人担纲,人才梯队结构合理,公司力求通过有效的激励体系和良好的人才成长机制,为员工打造一个能够持续提升的上升通道,建立以市场和用户需求为导向的学习型团队,让每个员工都能在团队中快速积累职场经验、提升职业技能。公司奉行“人才是核心竞争力”的宗旨,充分为每位员工提供更多的业务实践、学习提高、职级晋升的机会,以实现公司发展与个人发展相结合的双赢,期待你的加入!公司地址:湖北省武汉市武昌区斗转科技园C栋8楼
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