更新于 11月20日

售后工程师

6千-9千
  • 苏州常熟市
  • 无经验
  • 本科
  • 全职
  • 招10人

职位描述

售后工程师

任职要求:

1、中专及以上学历,理工类相关行业的相关专业优先,无经验亦可(接受应届毕业生),公司会提供带薪岗前培训。

2、对电控工程和机械制造及相关领域的技术有一定了解。

3、优秀的口头表达能力和沟通技巧,善于独立解决问题。

4、适应经常性出差。

岗位职责:

1、接受客户的售后咨询,提出产品的质量、升级、更新等问题的解决办法。产品运行不正常,产品需要升级,产品需要更新等技术上的问题,客户没法解决那么售后工程师需要去解决,假如客户在较远的城市,售后工程师需要出差。

2、指导客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识。

3、跟踪客户,了解产品的使用状况,及时了解客户的反馈信息。要经常性地电话回访客户,与客户进行沟通,了解客户对产品的使用情况,并对不足的地方进行申报处理。

4、售后维护工作,处理客户产品技术方面的投诉,及时向客户反馈结果并定期回访。

5、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善产品质量。

6、根据客户要求接受特殊订单(定制的防潮箱、氮气柜、烘箱、手套箱),配合做好售后技术支持。

7、.发展良好的客户关系,并参与客户服务计划。进行良好的客户服务。


工作地点

苏州格瑞达电子设备有限公司

职位发布者

张女士/HR

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公司Logo苏州格瑞达电子设备有限公司
苏州格瑞达电子设备有限公司(Suzhou Geruida Electronic Equipment Co.,Ltd)成立于 2009年 5月 31日。位于交通发达,风景秀丽的红豆山庄附近。公司拥有专业的技术团队,是一家专注技术研发、生产与销售的公司。公司拥有大专以上学历的员工在 70%以上,且生产一线技术人员都是该领域工作多年且具有丰富实践经验的佼佼者。我们的产品拥有独立技术并获得中国实用专利,客户可放心选购。公司的主要产品是氮气柜、防潮柜、烘箱、手套箱及相关产品。这些产品均接受定制,可根据客户需要进行生产。公司技术方面主要来自德国。设备主要配件和核心零件也均来自德国。为了更好的满足国内外需求,我们不断升级和优化产品。因此凭借着优良的品质和优质的服务,格瑞达品牌深受国内外客户好评。公司还注重与高等院校和科研单位的技术合作,不断向产品的纵深方向进行研发,并通过产品载体不断创新开发,不断推出新产品,为公司和客户持续创造价值。公司一贯坚持先进、实用、可靠、优质的产品研发方向和服务第一的经营理念,以“诚信为本,用户至上”为宗旨,坚持以优质的服务和优良的产品回馈客户。在较短的时间里,我公司已在该行业领域占据了广阔的市场,是国内优秀的制造供应商之一,并且拥有广大的客户群。我公司将继续发挥在这些领域的优势,更好的服务于用户。http://www.great-dry.com
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