400-885-9898
职位描述
售后客服倒班制
任职要求：
1、男女不限，年龄20-33岁，大专及以上，有潜力和经验可放宽高中/中专；
2、从事过电商售前、售中、售后经验优先
3、乐观开朗、善于沟通、积极主动
4、普通话标准，语言表达清晰；熟悉拼音输入法或五笔输入法，打字速度≥40个字/分钟
5、抗压能力较强，责任感强；有一定的总结观察和处理问题能力
2、从事过电商售前、售中、售后经验优先
3、乐观开朗、善于沟通、积极主动
4、普通话标准，语言表达清晰；熟悉拼音输入法或五笔输入法，打字速度≥40个字/分钟
5、抗压能力较强，责任感强；有一定的总结观察和处理问题能力
岗位职责：
1、负责天猫、京东、抖音凯迪仕及飞利浦官方店铺及分销店铺客户咨询工作，耐心细致地解答客户问题，确保客户满意度。
2、通过电商平台软件或电话方式，处理商品基础售后问题、活动疑问、差价争议和赠品相关事宜，同时负责退换货挽留及跟踪处理。
3、对异常订单和紧急事件及时上报，确保问题得到妥善处理。
4、协助领导处理部门事务，确保部门运作顺畅。
3、对异常订单和紧急事件及时上报，确保问题得到妥善处理。
4、协助领导处理部门事务，确保部门运作顺畅。
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工作地点
浙江凯迪仕实业有限公司
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职位发布者
郭清华/HRM
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浙江凯迪仕实业有限公司专注于智能锁领域，是一家集产品研发、制造、销售、安装、售后于一体的全产业链公司，是国家高新技术企业，总部位于中国深圳。凯迪仕一直秉承“成就客户、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、工匠精神”的核心价值观，为全球每一位消费者提供舒适，便捷，安全的高品质生活。目前凯迪仕有1000多名员工，上万家全球终端网点，销售规模位居全球前列。● 2020年销售量超百万套，近10亿营收● B轮融资近1亿美金，智能锁行业单轮最高融资金额●刘涛代言，品牌从无到有，目前已经成为国内智能锁第一品牌，国内C端市场份额近10%●成为全球少数，国内唯一一家具有自主研发、生产、市场、服务完整产业链的智能锁企业●国内1000+经销合作伙伴，3000+终端品牌形象专柜及专卖店，10000+分销合作伙伴●三十余年锁具生产及制造经验，年生产力位居全球前列，行业第一，拥有珠海、浙江、东莞三大工厂
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