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客服专员

6千-8千
  • 成都武侯区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

职位描述

网络客服投诉客服
此岗位硬性要求——高考统招(本科)以上。

上班时间:早晚班,排班轮休
早班:7:00-15:00 (居家办公,下午休息)
晚班:15:00-23:00(上午休息,下午到公司办公)(可提前半小时打卡+晚餐补贴25元)
每月:早班+晚班共22天,额外再调休8天

【岗位职责】
1、回复客服企业微信消息,接听400客服电话,处理客户订单问题;
2、及时处理来自各个渠道的投诉,建立&优化投诉流程;
3、负责处理纠纷或差评,追寻差评来源及原因;
4、负责收集整理客户端需求,及时反馈至公司相关部门,推进解决所产生的售后问题;
5、配合客服团队完成各方面工作的优化、创新,及时配合公司业绩发展的调整;
6、领导交代的其他事务,及其他部门的事宜;

【岗位要求】
1、本科及以上学历,1~3年相关客服服务经验。
2、掌握客服服务流程管理知识,熟悉客服服务流程并能有效维护。
3、具备良好的管理技能,能有效领导、规划和协调团队工作
4、善于沟通合作,能有效快速的解决用户的问题。
5、能够熟练的使用Excle、Office等工作相关的软件工具。
6、有很强的责任心,对用户抱有真诚和热情的服务意识,能够有效提高服务质量和满意度。

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工作地点

成都武侯区吉瑞二路188号607

职位发布者

王女士/招聘主管

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公司Logo四川田园文景旅游服务有限公司
四川田园文景旅游服务有限公司,是在成都武候祠博物馆、熊猫基地、都江堰等旅游景区管理局大力支持下成立的现代新兴旅游服务企业。公司战略目标就是通过成都各大景区之间点对点直通车为平台,通过电子商务网络,打造“全域成都、全域景区”的概念,最终构建立体综合的旅游产业集群。四川田园文景旅游服务有限公司本着“创意经典、优质服务”的原则竭诚为游客及各旅游产业链提供更加周到细致的服务。通过直通车实现大交通下的微循环。并根据游客的需求,促销机票订购等延伸服务产品,提供景区酒店预定服务等,实现“景区直通、一站直达”的便捷服务。
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