岗位职责:
1、负责店内销售、售后服务接待流程的监管;
2、店内客服部团队的建设;
3、店内客户满意度成绩的监管;
4、客户档案管理制度及客户满意度监控体系的不断完善;
5、客户投诉、抱怨的处理及其他突发状况的应急处理。
任职要求:
1.大专以上学历。
2.具备良好的沟通协调能力。
3.具备一定的写作水平语言表达能力及处理客户投诉的能力。
4.具备良好的团队管理能力、执行力、领导力。
5.具备较强的应急处理能力。
6.具备汽车行业相关岗位2年以上工作经验。
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