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B端用户运营(无销售性质)

5千-6千
  • 太原小店区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

客户成功B端用户SaaS产品知识/教育平台
一、工作职责:
1、负责产品的演示和使用培训,回答用户关于产品的技术使用问题,为客户讲解最佳实践,输出标杆案例;
2、定期完成客户回访,了解产品使用情况,记录回访内容与问题,完成客户报告;建立客户档案,洞察客户全生命周期,针对不同阶段客户提供差异化全流程服务;
3、整理总结客户通用需求并与产研对接,撰写产品案例等文档;
4、具备数据分析能力,负责平台运营数据维度核心业务分析,经营分析,基于业务理解和发展需求,可以输出分析指标;
5、负责对业务各项经营指标的日常数据监控和分析,挖掘经营上的变化趋势、指标的驱动因素变化等;
6、完成周期性、日常、专题数据分析,利用工具建设数据报表或其他数据应用为部门、项目决策提供数据支持
7、其他客户服务相关工作。

二、任职要求:
1、大学专科及以上学历,专业不限,
2、有培训机构(K12、toB)或职业教育培训工作经验优先考虑。
3、有煤矿、化工行业相关工作经验或对安全生产教育有经验优先考虑。
4、逻辑清晰、思辨能力强、良好的沟通协作能力、抗压能力、多任务处理能力和自驱力;
5、优秀的文档撰写能力,具备用户数据分析能力;
6、做事细心、认真负责、能够自驱动完成工作。

三、职位福利:固定工资+浮动奖金+节日福利+五险一金+其他奖金

工作地点

太原融创中心西区

职位发布者

常先生/招聘经理

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公司Logo中安华邦(北京)安全生产技术研究院股份有限公司
中安华邦(北京)安全生产技术研究院股份有限公司,专注于安全应急及生产安全领域的研究型机构,将安全专业知识与云、互联网、物联网、AI、VR/AR/3D/4D、大数据等科技深度融合,为政府部门、企业、培训机构提供科技创新的专业化解决方案、配套产品以及专业服务。中安华邦是国家级高新技术企业和中关村高新技术企业,于2016年在“新三板”挂牌,也是第一家登陆资本市场的安全教育培训专业机构,股票代码(839163)。是国家级“专精特新”企业,获国家级和部级科技成果奖。中安华邦是应急管理部以及北京、云南等省(市)应急管理局、部分大型企业以及相关院校的战略合作伙伴,是中国职业安全健康协会战略合作单位,获得了七项原国家安监总局省部级科研课题(项目)、获原国家安监总局安全生产科技成果奖;公司目前已获得近五十项软件著作权和专利。公司业务范围涉及各级政府及职能部门,各类行业企业,覆盖煤矿、非煤矿山、石油化工、建筑施工、交通运输、冶金冶炼、机械制造、电力电信、市政施工等20多个行业。现有近200余人的专业研发团队,北京总部设有数智化平台研发中心、数字化安全知识库研发中心、客户成功中心,并在江苏、浙江、山西、河南、四川、陕甘宁、云贵、河北、安徽、广东等地设有服务中心;与中国矿大、北航、北化、地质大学等高校及近200名教授、专家、学者建立了良好的合作关系。同时成为中国总工会劳动关系学院、北京化工学院等院校产学研基地。公司目前五大核心业务方向包括:虚拟仿真安全培训(VR/AR/MR 3D/4D-9D)产品+解决方案+项目定制安全宣教VR体验馆规划设计+项目建设+配套产品安全生产网络培训互联网云平台+线上课程安全技术服务与课题研究安全生产风险预控体系安全培训教材及宣教产品标准化产品+定制化开发典型客户我们为您提供:受尊重的,愉悦的团队工作氛围一位执着、有理想、有情怀的老大一群可爱、有趣的工作小伙伴工作日内两个时段的听音乐、放松做操专有时间、每月一次羽毛球活动、丰富的文娱活动多层面的个人职业发展规划通道:技术通道、管理通道、技能通道职能通道丰富的多层次的社会客户接触其他福利:五险一金,生日礼金、双休、带薪年假、员工活动、全勤奖(月、年)、年终奖励等中安华邦期待你的到来!
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