更新于 2月25日

4S店售后服务顾问(鞍山)

5000-8000元
  • 鞍山铁西区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修4S店汽车客诉处理
1.完成公司下达的售后经营指标;

2.负责事故车辆维修的接待、定损、报价、整理理赔手续,跟踪肇事车辆的维修进度与质量、理赔进展等;

3.根据部门制定的售后活动对保有客户进行邀约;

4.严格按照厂家标准流程及话术进行客户的接待工作;

5.负责处理一般的客户抱怨和投诉;

6.负责客户接待登记工作和客户档案信息的维护工作;

7.负责车辆维修费用的结算、结案;

8.负责车辆维修竣工后的检查和交车;

9.做好客户预约服务和维修后的回访工作;

10.完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1. 大专以上学历;

2.有4S店同岗位工作经验;

3.优秀的沟通能力、人际交往能力、谈判能力、客户导向意识。

职位福利:五险一金、绩效奖金、餐补、高温补贴

工作地点

鞍山铁西区建设大道619号
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

王女士/人事经理

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上汽大通汽车销售服务有限公司
上汽大通汽车有限公司(以下简称“上汽大通”),是上海汽车集团股份有限公司全资子公司。公司成立于2011年3月21日,注册资本58.2亿元人民币。下设无锡分公司、南京分公司、上汽大通房车科技有限公司、无锡申联专用汽车有限公司、上汽大通汽车销售服务有限公司。公司产品包括“上汽大通MAXUS”品牌的MPV、SUV、房车,宽体轻客、皮卡等乘商并举的产品组合和“上汽跃进”品牌的各类轻、中型货车以及各类特种改装车。上海汽车集团股份有限公司(简称"上汽集团",股票代码600104)目前,上汽集团主要业务包括整车(含乘用车、商用车)的研发、生产和销售,正积极推进新能源汽车、互联网汽车的商业化,并开展智能驾驶等技术的研究和产业化探索;零部件(含动力驱动系统、底盘系统、内外饰系统,以及电池、电驱、电力电子等新能源汽车核心零部件和智能产品系统)的研发、生产、销售;物流、汽车电商、出行服务、节能和充电服务等移动出行服务业务;汽车相关金融、保险和投资业务;海外经营和国际商贸业务;并在产业大数据和人工智能领域积极布局。2022年世界500强排名68。
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