更新于 12月23日

电话客服

3千-5千
  • 镇江润州区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

接听客服
岗位职责
1、通过400电话、在线客服等服务工具解决咨询及客诉的相关问题,提升客户满意度;
2、对用户反馈的问题,跟进客户的问题解决状态,及时向客户反馈,确保所有的客户问题得到圆满解决;
3、按照公司流程处理客户提出的相关办理类的各项业务。
任职要求
1、专科及以上学历,有呼入型客服或其他行业客服工作经验优先;
2、普通话标准,口齿清晰,声音甜美;
3、有一定的沟通协调、抗压能力,能够独立处理紧急问题。

工作时间:8:30-16:00/16:30、14:00/14:30-22:00/22:30(根据公司节点弹性班制)
工作地点:镇江

工作地点

江苏省镇江市润州区竹林路8号

职位发布者

陈女士/HR

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公司Logo瑞祥商务服务有限公司
江苏瑞祥科技集团有限公司(以下简称集团)成立于2008年,是一家总部位于镇江,员工总数超2000人的综合型集团公司,多年来一直致力于贯通“第三方支付”、“智慧新零售”、基于“线上线下”多方向的企业端服务工作。凭借在企业福利行业14年的深耕细作,目前服务超16万家企业用户,与3000个品牌60000家连锁商超、百货、餐饮等业态深度合作,每年新增个人用户约2500万人,年销售总额突破100亿元。旗下“瑞祥全球购”连锁品牌门店布局于江苏、安徽、深圳已超300家,是集团“智慧新零售”重点战略业务之一,已获国家海关颁发的跨境电商资质,汇集全球食品、日化美妆、进口母婴、生鲜速冻、精品家电、黄金贵金属、手机数码、高端酒类等数十万种SKU,横跨英、法、德、美、澳、新西兰、日本及东南亚等国。产地直供,100%正品保障,拥有完善的产业链,价格极具市场竞争力。集团已形成了以客户为中心,合作品牌为资源,“瑞祥福鲤圈”、“瑞祥全球购”线上平台为纽带,“瑞祥全球购”线下智慧新零售门店为汇点的BBC运营生态圈。形成了以客户权益为核心,以“瑞祥福鲤圈”、“瑞祥全球购”线上平台为承载,多品类、多渠道、多场景、多业态、多板块协同发展的战略布局,业务遍布长三角、珠三角及京津冀地区。
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