岗位职责:
接听客户服务热线电话,在线服务,邮件服务等。负责处理客户的各种需求和问题。主要包括:
- 航班信息查询
- 规则解答
- 票务服务
- 航班退改签业务
- 会员服务等
任职资格:
1) 大专(含)以上学历;或民航相关专业的中专或职校(含)以上学历
2) 需有相关语种的语言能力证书,如相关语言专业四级或者同等语言能力证书。如有相应国家留学背景或通过语言面试,语言能力证书要求可适当放宽。
3) 具备相关语种听说读写能力,口语流利,发音清晰,有较强的语言表达能力、较高的服务意识、良好的沟通和应变能力。同时具备英语语言能力优先。
4) 能适应排班休息制工作时间
5) 作风正派、能吃苦耐劳,适应翻班工作,有呼叫中心或相关航空经验者优先
公司提供宿舍,食堂和公司往返宿舍的免费班车
人力资源服务许可认证
人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。
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