岗位职责：

1、搭建抖音客服整体目标与数据管理体系，推进目标分解及跟踪，保障业务指标有效交付；
2、通过数据分析洞察业务问题，主动挖掘业务中可优化和提升的点，给出可落地的执行优化建议，且能推动落地，带来明确的业务提升；
3、根据抖音客服业务情况，理清服务资源目标、运营管理及结算机制，有效推动业务目标达成；
4、基于抖音客服定位，梳理业务准入准出机制并有效推动落地，并基于业务需求推动产品、工具、流程优化及迭代。

任职要求：

1、本科及以上学历，具备目标管理、服务运营等相关经验，咨询或互联网策略背景优先；
2、有良好的业务理解力和逻辑分析能力，能快速熟悉新业务并具备业务规划能力；
3、对数据敏感，有良好的数据分析能力、善于从案例中判断问题、总结问题并能积极推进问题的解决；
4、有良好的沟通协调及推动能力，能够推动项目的实际落地，拿到业务结果。