更新于 3月16日

客户服务总监

8000-12000元
  • 天津滨海新区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 五险一金

职位描述

岗位职责
1.贯彻售后服务指导方针并监督执行,确保达到要求;定期督察售后部的工作成效和积极性,确保服务技能符合质量标准和收费水平:指导和监督售后部人员和设施的调配和使用。
2.按照公司对售后服务的各项政策及要求,负责监督设备使用、车间运作,监督员工严格执行服务流程,确保为客户提供高质量的售后服务。
3.制定售后部全年营销计划,明确、评估和实现全年预算。
4.解决疑难投诉、索赔及善意保修。
5.制定本部门年度、季度工作目标和工作计划,经总经理批准后施行;负责将部门工作计划分解到个人,并监督完成对本部门人员进行分工调配和评价考核;监督控制部门预使用情况。
6.加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象
7.团队建设和人员培养
职位要求;
1、大专及以上学历
2、3-6年汽车行业工作经验,其中经理岗位至少2年管理经

3、了解汽车行业市场、具有扎实的汽车方面的专业知识
4、具备敏锐的市场洞察力;出众的团队领导能力和发展他,人的能力;较强的组织、协调能力

工作地点

天津市滨海新区第五大街
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

朱云浩/人事经理

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捷通达
捷通达汽车集团股份么有限公司简介捷通达汽车集团股份有限公司是一家以投资汽车4S店为主的集团化企业,主营汽车销售、售后服务、汽车配件、二手车、汽车租赁、汽车金融、平行进口汽车、保险代理等业务,注册资本1.5亿元。捷通达立足天津、拓展云南,自2001年首家4S店正式运营以来,集团规模不断壮大,目前拥有全资及控股公司75家,在天津、云南运营的汽车4S店53家,拥有员工4700余名。集团旗下经营品牌包括奔驰、宝马、奥迪、凯迪拉克、大众、丰田、通用、标致、红旗、一汽奔腾、天津一汽、上汽荣威、奇瑞等。2017年集团共计销售汽车51862辆(其中新车43433辆,二手车8429辆),维修汽车430023台次,实现营业收入63.82亿元。计划到2020年底,集团管理各类门店超100家,营业收入超120亿,努力把集团打造成为京津冀首屈一指的汽车消费生活生态圈、云南领军的经销商集团以及经销商行业中最具吸引力的雇主品牌。捷通达始终坚持“诚信、专业”的企业核心价值,下属各4S店持续为385000余名客户提供精致周到的服务,不断提升客户汽车生活价值。捷通达积极倡导“勤奋、抗争、学习、创新”的企业精神,在捷通达人的共同努力下,集团荣获 2014 2017年度“中国汽车经销商集团百强”“2016年中国汽车流通行业卓越贡献奖”“2015年中国汽车流通行业优秀会员奖”“2015年度中国二手车经销商百强”等称号。旗下4S店历年来获得了多项荣誉,包括一汽集团功勋经销商、一汽-大众功勋投资人、德国大众集团钻石胸针奖、一汽-大众五星级卓越经销商、中国汽车经销商百强标杆店、广汽丰田十佳经销商、东风标致市场营销十强、奇瑞汽车钻石经销商、天津一汽优秀经销商等,赢得了行业内的一致好评。捷通达汽车集团股份有限公司始终坚持“诚信、专业”的企业核心价值,不断进取创新,经过十余年的锐意开拓,初步建立了适应市场竞争需求的现代企业管理制度,逐步形成了以天津、云南两地同步发展、面向海外的开放式发展格局。面对中国汽车产业的迅猛发展,集团将继续秉承“坚持客户价值,尊重员工价值,保障股东利益”的经营理念,努力成为拥有自身品牌影响力,具有国内、国际竞争力的优秀汽车(交通工具)销售服务集团。集团战略●集团管理各类门店超100家,营业收入超120亿。●成为行业内最具口碑的“管理输出”专业品牌。●打造京津冀首屈一指的汽车消费生活生态圈。●成为云南领军的经销商集团。●成为经销商行业中最具吸引力的雇主品牌。●形成企业自身的品牌,成为被社会认可的公众企业(上市公司)。●成为最优秀的汽车(交通工具)销售服务企业。人才机制选拔机制:以德为先;自主培养为主,对外引进为辅;重能力,轻学历;重历史贡献,轻工作年限;鼓励专长。英雄不问出处,给每一个有志于通过努力工作和聪明才智改变自身生活的人以公平的机会。人才形成的内因要求:自我学习、内在激励
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