1、负责接车前准备工作
确定车辆维修/服务范围,配备维修人员,以提供有针对性的服务;
2、完成接车和制单
根据诊断结果,将eas工单相关文件移交给车间,了解修理进程,向客户及时沟通维修进度;
3、交车、管理客户信息并维护客户关系,提升客户满意度
负责向客户交车前的车辆维修质量及服务质量的最终检查;与客户保持联系,了解客户需求,收集客户对服务过程的改进建议;
4、其他工作
完成上级委派的其他临时性工作
任职要求:
1、大专及以上学历,市场营销、汽车修理、汽车工程等相关专业优先;无不良征信记录,持有C牌驾驶证并有一年以上实际驾龄。
2、1年以上本岗位工作经验;熟悉本品牌车型及产品知识,售后维修知识及服务流程、标准;
3、具有较强的语言表达、组织协调、沟通能力
4、入职即缴纳五险一金,包餐,享受带薪年假等福利