更新于 12月19日

长乐鹤林小区物业管家

6千-7千
  • 福州长乐区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区商场写字楼
岗位职责:
1、 负责接听区域所有客户来电,并根据来电做信息分流或派工。
2、 报事追踪、回访,意见反馈;客户服务
3、 通过电话沟通与业主建立良好关系,定期回顾《特殊客户档案》
4、 搜集客户需求(客户特性、服务敏感点等),并进行分析,为项目日常经营、服务提供所需信息。
5、 接待来访客户,业务办理(受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作)

岗位要求:
1、 大专及以上,1-3年物业客服工作经验;
2、 具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识;
3、 具备一定的沟通协调能力;
4、 具备较好的亲和力及客服意识;
5、 心态开放,能够接受他人意见;
6、 人际敏感度较高。

工作地点

龙湖首开·天宸原著物业服务中心

职位发布者

严凤/人事经理

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公司Logo龙湖物业杭州分公司
龙湖,创建于1993年,成长于重庆,发展于全国,是一家追求卓越、专注品质和细节的集团上市公司。龙湖集团总部设在北京,目前下辖重庆、成都、北京、上海、西安、苏南、沈阳、青岛、杭州、大连、烟台、云南、宁波、厦门、苏州、长沙26个地区公司,业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。目前有160多个项目,员工人数达到17000多名,2016年销售额突破881亿元人民币,经营规模和综合实力居中国房地产行业领先地位。集团先后获得“中国房地产开发企业综合实力十强”、“福布斯亚太区最佳上市公司50强”等称号。2008年3月,“龙湖”被认定为中国驰名商标,并三次荣获“全国住宅用户满意度综合测评”第一名。龙湖物业服务集团有限公司(以下简称龙湖物业),成立于1997年,是龙湖集团三大板块之一。龙湖物业是国内首家公开发布服务标准白皮书的物业企业,是一家全国性的品牌公司。目前,龙湖物业已在北京、重庆、成都、西安、上海、杭州、青岛等30余个城市开展了规范化的物业服务工作,管理规模达4066万方,管理项目174个,服务业态涵盖了别墅、花园洋房、高层住宅、商务公寓、企业总部、商业城市综合体、写字楼、银行、展馆、政府办公大楼等,已成为一家大型综合性专业物业服务企业。龙湖物业拥有国家一级资质物业公司4家,是中国物业管理协会副会长单位,物业综合实力排行TOP10,被国务院发展研究中心等机构评定为“中国优秀物业服务企业服务质量十强”、“中国物业行业十大品牌”。
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