【工作内容】
- 负责处理与航线相关的客户咨询、投诉及建议，确保客户满意度。
- 收集并分析客户反馈，向相关部门提出改进建议，优化服务流程。
- 定期跟进重要客户，维护良好的客户关系。
- 及时更新客户信息管理系统，确保所有数据准确无误。
- 配合市场部门进行促销活动的客户服务支持。
【任职要求】
- 大专及以上学历，物流相关专业优先。
- 具备1年以上客户服务经验，有航空业工作经验者优先考虑。
- 熟练掌握英语或其他外语（如日语、韩语），能够流利沟通。
- 良好的沟通能力和问题解决能力，能独立处理复杂情况。
- 工作细致认真，具备较强的责任心和服务意识。