400-885-9898
雇员点评标签
职位描述
售后客服
岗位职责：
1、对所辖区域和业务的顾客服务满意度相关指标及经营指标达成负责，对网络规划及达成负责；
2、区域内各项业务落地效果信息收集、整理、反馈与解决进度追踪;
3、不定期组织所辖区域的各项业务，包含技术，政策培训工作；
4、区域内投诉案件的收集、处理、结果追踪；
5、负责所辖区域内门店的日常盘点，抽查盘点工作；区域内各项系统问题的反馈、协调、调拨、审核等工作；
6、区域内各项业务的数据整理分析，以及总部所需的各项数据收集、传送工作；
7、门店工程师等岗位招聘、业务培训，推进门店销服融合。
2、区域内各项业务落地效果信息收集、整理、反馈与解决进度追踪;
3、不定期组织所辖区域的各项业务，包含技术，政策培训工作；
4、区域内投诉案件的收集、处理、结果追踪；
5、负责所辖区域内门店的日常盘点，抽查盘点工作；区域内各项系统问题的反馈、协调、调拨、审核等工作；
6、区域内各项业务的数据整理分析，以及总部所需的各项数据收集、传送工作；
7、门店工程师等岗位招聘、业务培训，推进门店销服融合。
任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上相关工作经验；
2、 执行力强，反应速度快，具备解决危机事件的基本素质；
3、 可以熟练使用Office等办公软件、具备一定的数据分析能力；
4、 工作细致认真，责任心强，思维敏捷，具有较强的团队合作精神；
5、 有良好的职业道德和素养，能承受较强的工作压力。
2、 执行力强，反应速度快，具备解决危机事件的基本素质；
3、 可以熟练使用Office等办公软件、具备一定的数据分析能力；
4、 工作细致认真，责任心强，思维敏捷，具有较强的团队合作精神；
5、 有良好的职业道德和素养，能承受较强的工作压力。
工作地点
美克大厦A座801
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职位发布者
王先生/人事经理
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小米通讯
小米集团成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板挂牌上市(1810.HK)，是一家以智能手机、智能硬件和IoT平台为核心的消费电子及智能制造公司。胸怀“和用户交朋友，做用户心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持续创新，不断追求极致的产品服务体验和公司运营效率，努力践行“始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活”的公司使命。小米是全球领先的智能手机品牌之一，智能手机出货量稳居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活跃用户5.95亿。同时，小米已经建立起全球领先的消费级AIoT（人工智能和物联网）平台，截至2023年3月31日，小米AIoT平台已连接的IoT设备（不包括智能手机、笔记本电脑及平板）数达到6.18亿。集团业务已进入全球逾100个国家和地区。2023年8月，小米集团连续五年进入《财富》“世界500强排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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