岗位职责：

1. 在治疗各个阶段向患者提供细致、及时且合规的服务，包括但不限于：

1) 协助患者进行产品的预约登记；

2) 协助患者进行单采时间的预约；

3) 对于获得处方并决定治疗的患者，答复其对治疗流程的问题；

4) 对于获得处方并决定治疗的患者，答复其各项金融工具的获取渠道；

5) 整个治疗过程中，提醒患者及时准备资料及按时就诊等；

6) 在合规的条件下，协助患者应对各种突发事件。

2. 在治疗的各个阶段协助医院进行以下工作：

1) 协助处方医生在公司生产预约系统中进行公司产品的生产预约；

2) 协助单采室进行患者单采的预约和跟进，协助治疗科室进行药品的交接和复融回输流程；

3) 协助科室进行患者随访、患者教育的组织和后勤工作；

4) 协助医生、护士、单采室等协调各项突发事件；

3. 在治疗的各个阶段跟进第三方物流承运商活动，减少运营风险，包括但不限于进行以下工作

1) 各环节交货前，提前联络并提醒物流人员按时进行；

2) 应对各种突发事件，联系公司进行协调处理；

4. 在治疗的各个阶段，协助质量部门对治疗过程进行监督、记录并上报各项偏差

1) 监督医院（医生、护士、单采师等）是否按照既定流程进行操作

2) 监督第三方（物流、DTP等）是否按照既定流程进行操作；

3) 将监管内容如实记录入电子化系统

4) 记录各项偏差并且上报公司并协助公司质量部门进行调查；

5) 协助公司质量部门定期进行中心质量核查。

5. 维护临床科室、护理部及单采室关系，通过拜访、定期组织培训等方式，优化治疗流程的熟悉及合规性

1) 定期推动组织各科室进行公司系统及产品操作流程的培训；

2) 推动各科室CAR-T治疗相关SOP的建立与执行，包括但不限于人员培训、耗材管理、复融场所设施维护、单采预约管理、血样单采流程、血样打包交接等

3) 在AM领导下，协助MICS、AM、市场部、医学部组织相关学术交流活动。

6. 合规及不良事件上报

1) 定期进行合规、职业技能学习，遵守公司合规政策，符合行业道德准则；

2) 药物警戒，及时上报PV事件。

任职要求：

1. 大专以及以上学历，医药、护理等相关专业。

2. 有医院端工作经验2年以上，血液科/肿瘤科护士优先，或负责过血液/肿瘤项目优先。

3. 具备良好的人际沟通技巧，能独立分析解决问题并在压力下工作。

4. 良好的资源整合及内外部沟通协调组织能力。

5. 对新事物有好奇心，学习能力强，具备较强的培训能力。