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物业客服人员

3000-5000元
  • 北京海淀区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服物业管理
岗位职责:
1.每天定时对所管辖的楼宇进行日常巡视工作;
2.对所管辖楼宇的公共区域进行巡视,检查其区域所有设备,设施是否完好,清洁情况是否达到标准并做相应的工作记录,注意事项包括:a.清洁情况b.安全情况c.其他事项;
3.及时了解所管辖楼宇集中返修期内,业主报修问题、整改问题的进度并跟进;
4.受理所管辖楼宇内业主的各类投诉,协调各相关部门关系,及时跟进解决;
5.定期对已入住的业主进行互访,与业主建立良好的客户关系;
6.定期发放《客户意见征询调查表》对业主进行满意度调查,对业主提出的意见和建议根据《客户意见征询调查统计表》进行统计分析,并将统计结果上报上级领导;
7.负责物业对外通知的发放和张贴,有针对性的通知相关人员在《通知发放签收登记表》上签收,电话联系业主适宜时,及时填写《外联事宜通讯记录表》;
8.负责所管辖区域内的查表工作;
9.负责向所管辖楼宇业主催缴物业相关费用工作;对拖欠费用的业主,以电话联系、上门催收等方式,尽早收回拖欠款;
10.所管辖区内发生特殊情况,如不能及时处理,要迅速报告部门主管或当值经理;
11.接受、服从上级领导分配的其它工作。
任职要求:
1.大专以上学历;
2.具备一年以上相关工作经验,具备良好的人际关系沟通能力;
3.具备一定的亲和力,分析解决问题的能力,协调能力,团队合作能力;
4.熟悉物业公司情况及相关政策、法规及制度。
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工作地点

北京海淀区永丰农工商总公司

认证资质

营业执照信息

职位发布者

石女士/人力资源

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公司Logo北京市海淀区永丰农工商总公司
永丰农工商总公司北京市海淀区永丰农工商总公司位于海淀区西北旺镇镇域内,成立于1987年,在海淀区工商局注册。截止2013年底总公司总资产312415万元,净资产452万元。总公司是一家集体所有制企业,经营范围涉及房地产开发建设、物业管理、保洁服务、园林绿化、特色农业种植、物流仓储、有线电视、通风设备制造。总公司旗下拥有八家二级公司。总公司旗下二级公司基本情况:一、永创兴业(北京)置业有限公司永创兴业(北京)置业有限公司2009年5月15日成立,注册资金51000万元。永创兴业成立至今,组织实施西北旺镇核心区建设一、二级开发、前期手续、土地腾退、工程建设、回迁安置等具体工作。二、北京市凯跃物流中心有限公司注册资本100万元,从事普通货物运输,符合北京市行业资质标准,坐落在上地软件园南侧,周边为中关村上地信息产业基地。公司员工具备相关的技术水平,有一定的管理经验。三、北京盛智丰苑物业管理有限公司成立于2009年12月,注册资本300万元,具有国家三级物业管理资质。主要从事各类物业服务、物业顾问、代理业务。服务面积42000平方米。四、北京永创亿诚园林绿化工程有限公司成立于2010年3月,注册资本1000万元。目前具备园林绿化三级资质。五、北京京丰通风设备有限公司注册资金500万元。经营范围是:制造通风设备、烟草机械及零部件、消声器、除尘器、金属结构、机械加工。六、北京永旺达保洁服务中心是由总公司直接投资500万元的集体企业,主要负责本镇域内地区79.9万平方米以及海淀区市政管委招标路段41万平方米和海淀区环卫中心二包路段126万平方米的保洁工作。七、北京百旺视通科技有限公司于2013年10月15日,取得工商注册,注册资本:20万元,一般经营项目:技术咨询、技术服务、技术推广以及西北旺区域内的有线安装与维修。八、北京百旺种植园注册资金:17万元,经营范围:批发、零售造林苗、城镇绿化苗、种植造林苗、城镇绿化苗、经济林苗。种植蔬菜、水果、谷物;水产养殖;技术开发、技术服务、技术推广;销售新鲜蔬菜、新鲜水果、谷物。占地面积500亩,位于西北旺镇唐家岭村5-3区。目前主营蔬菜、水果种植及销售,苗木种植及销售,土地认养,垂钓等。公司立足北京市海淀区北部地区,以开发建设镇级科技园区为契机,致力于发展地方集体经济,拉动地方产业转型和升级。
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