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售后服务总监

2.5万-4万
  • 郑州金水区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利

职位描述

客户服务
【公司背景】
牧原集团员工15万人+,22年年度营收770亿,23年年度营收1260亿,2014年上市,中国民营企业100强,子公司300余家,总资产2000亿元,养殖产业世界突出,是一家集饲料加工、生猪养殖、屠宰加工为一体的智能化农牧企业。

【工作职责】
1、按照公司战略规划,搭建并逐步完善售后服务体系,制定相应的售后制度和售后流程建设;
2、布局售后服务网络,继续推进与完善管理工作;
3、通过搜集市场端售后问题、客户满意度评估等,向产研侧提出产品优化建议,促进产品品质的提升;
4、售后服务体系的成本控制体系建设,售后服务平台的管理,设定各个子部门的KPI绩效考核方式;
5、根据公司战略,组织后市场服务策略规划并组织实施;
6、处理好用户重大投诉和优化服务方案;
7、及时调度解决用户对产品的意见、建议和诉求,提高用户满意度;
8、审核服务网络售后服务信息反馈,做好公正、公平的考核工作;
9、审核各项售后费用支出,确保费用发生可控、真实有效。

【任职要求】
1、系统逻辑清晰,从事过从0至1的售后系统级建设经验,管理团队经验丰富;
2、售后行业管理工作经验 5 年以上,有标准工业产品售后经验的优先考虑;
3、责任心强,有耐压性,具有良好的领导力、沟通技巧和系统解决问题的能力。

【与您共享】
1、薪酬=工资+奖金+股权+福利(内部购房、节日福利、相亲假)
2、各类前端行业展会(中国国际肉类工业展览会、日本FOOMA展会、CeMat亚洲物流展、德国慕尼黑肉制品展等)
3、中国500强&上市公司为您提供足够大的平台,助您大展拳脚;
4、奖金丰厚:公司发展迅速,创新项目多,奖金丰厚;
5、合作多家全球优秀咨询机构,为您带来国际视野、行业杰出经验。
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工作地点

郑州东站
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

位梦珂/人力资源管理师

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牧原股份
牧原集团位于河南省南阳市,始创于1992年,历经32年发展,现已形成集饲料加工、生猪育种、生猪养殖、屠宰加工为一体的猪肉产业链,主要产品有商品猪、种猪、仔猪和猪肉。目前集团总资产2100亿元,员工14万人,旗下牧原食品股份有限公司于2014年上市,养猪业务遍及全国24省(区)103市217县(区),2023年出栏生猪6382万头。2019年,成立牧原肉食品有限公司,现已成立26家屠宰子公司,发展布局11省22市26县,投产10个屠宰厂,产能2900万头,猪肉销售覆盖20省67市,2023年屠宰生猪1326万头。牧原始终秉承“让人们吃上放心猪肉”的美好愿景,科技赋能养猪产业,致力于打造安全、美味、健康、环保的高品质猪肉,让人们享受丰盛人生。我们为员工提供:企业文化管理及培训、师徒传帮带、高管培养、人才特训营、素质拓展平台、e-Learning平台、国内外交流与咨询。“管理与技术双通道模式”的晋升路径管的宽自封官,敢于担当权无边;能力强自封王,少年将军挑大梁。企业文化:身份:高品质猪肉的生产者;社会进步的推动者。使命:为大众生产安全健康的猪肉食品;推进行业健康发展。愿景:让人们吃上放心猪肉,享受丰盛人生。让公司成为一家受人尊重的企业;核心价值观:创造价值,服务社会;内方外正,推进社会进步。加入牧原,与技术大牛共事,与行业精英一同成长。
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