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更新于 12月27日
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it运维技术员
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系统运维
职位描述
一、主要负责平台安装与使用培训、用户使用信息收集反馈、协助客户诊断和解决技术问题、终端测试与验证等。
二、客户资料、终端设备管理及维护。
1、对应设备录入客户资料;
2、对车辆资料分类、整理、归档、核实;
3、针对客户意见及投诉的受理分析及上报;
4、统计每日违章信息,及时进行信息提示或电话警告;
5、执行车辆信息入网,进行日常联网数据巡查,出具巡查记录表。
三、核查在线车辆,实时抽查车辆运行情况并安排车辆检修。
1、通过网络、电话应答等处理车辆求助信息、突发事件信息,及时更新并上报处理;
2、办理合作运营商的装车证明信息,确认其是否与平台注册信息相吻合;
3、执行政府监管平台的查岗应答,做好记录;
4、对客户车辆进行排查,初步确认故障车辆,进行故障分类,安排维修事宜;
5、接听售后电话,定期回访。
要求:
28岁以下,有相关计算机系统运维或网络运维实践经验优先,沟通能力强,应变力强,计算机或网络工程相关专业优先考虑,能接受湖南省内出差或驻点,实习生表现突出的后期可考虑转正。
工作地点
湘潭市人民政府
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