更新于 1月6日

高级运营经理/运营专家

2万-4万
  • 北京海淀区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

运营
岗位职责:
1、基于智能客服产品、行业认知与业务经验,负责业务需求调研分析、话术流程设计,打造优质交互体验;
2、负责数据监测与分析,深挖数据价值,结合多因素制定优化策略,以数据驱动运营,保持竞争优势;
3、依托项目运营经验,沉淀输出涵盖全业务生命周期的运营方法论,结合行业特色提供 KA 场景定制服务;
4、完善智能客服项目运营流程与工作机制,赋能客户,打造完备 AI 运营体系。
任职要求:
1、本科及以上学历,计算机科学、人工智能、统计学等相关专业;
2、有大模型知识问答(RAG)、语音机器人或在线文本机器人运营工作经验者优先;
3、了解人工智能、呼叫中心、客服服务等相关业务流程,熟悉金融/保险/家电制造业/物流/运营商等行业业务场景;
4、具备熟练的数据洞察分析能力和较强的逻辑性,能快速分析和定位客户问题并找到解决方案 ;
5、抗压能力强,能快速响应需求并持续高质量交付。

工作地点

讯飞大厦

职位发布者

纵培培/高级顾问

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南京芷铭企业管理咨询有限公司
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