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服务经理-商丘 (MJ009977)

1.5万-3万
  • 商丘梁园区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

服务经理

职位介绍

服务经理为特斯拉服务中心(含交付整备)/钣喷中心/移动服务的负责人,能够带领团队为客户提供优质的服务以及客户体验。在客户问题解决、车辆维护及维修方面做到及时高效,保证高质量的服务水平,使客户满意。深入了解团队各职能业务模块并提供及时有效的支持和建议。

职责描述

服务中心运营管理

  • 管理并监控服务中心或钣喷中心等日常运营工作,保障服务能力能够及时满足服务需求。
  • 监控服务中心关键业务指标管理、成本、风险,保障安全生产及运营并完成绩效考核。
  • 服务政策的完善和执行并掌握行业相关信息。
  • 服务产品的优化和丰富。
  • 定期带领团队完成车辆、设备、工具和配件的盘点。
  • 配合销售和交付及其他团队完成对内相关工作并负责服务中心对外相关事务。
  • 充分了解整体业务情况,了解日常运营中的管理风险点(如:团队管理、日常流程、设备和资产管理、政策法规、环境健康等)。

服务意识

  • 具备极强的客户服务意识,能做到以客户为中心,同时优化服务流程、为客户提供解决方案以提升客户满意度。
  • 充分挖掘客户的需求,分析需求,并能结合业务发展重点,基于现有服务标准和当地特色,创造需求,提供产品。

文化宣导

  • 能够以身作则践行公司文化和价值观,并在一线宣导企业文化,打造符合公司文化价值观的团队,有效杜绝官僚主义。
  • 能结合业务的需求,明确团队的目标,日常管理能做到公平公正,清晰传达工作指令。

团队管理

  • 清楚地了解业务现有及中长期所需要的组织架构及对应需求,制定相应的人才规划,合理设置组织结构,并适时推动和落实组织变革。
  • 及时跟进员工的成长并在团队中创建相互学习的氛围。

EHS职责

  • 负责服务中心总体EHS工作,及时消除EHS有关的隐患,保障服务人员、设施和车辆的安全。

任职要求

最低要求

  • 5-8年以上授权经销商、厂家管理工作经验。
  • 掌握汽车设备及汽车服务相关的知识。
  • 能够接受出差。
  • 持有有效的驾照。
  • 熟练使用Office办公软件。

优先考虑要求

  • 大专及以上学历,汽车维修相关专业者优先。
  • 具有混合动力或电动车相关经验者优先。
  • 参与工厂、经销商或汽车生产厂商专业培训者优先。
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工作地点

商丘万瑞特斯拉授权钣喷中心商丘特斯拉直营钣喷中心

职位发布者

李女士/HR

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【关于特斯拉】特斯拉(Tesla)是一家2003年创立于美国硅谷的电动汽车及能源公司, 2010年在纳斯达克上市,产销电动汽车、太阳能板及储能设备。特斯拉的CEO是被誉为“硅谷钢铁侠”的埃隆•马斯克(Elon Musk),在这位传奇人物的带领下,特斯拉2021年8月首次上榜“世界500强”,截至此时在全球已销售电动汽车超过100万台,是全球新能源汽车销量最高的公司。 2013年特斯拉正式进入中国,从最初的进口销售到本地生产制造,再到整车出口欧洲和亚太,特斯拉带动了中国新能源汽车产业链的发展,顺应了从化石能源向清洁能源转型的国家战略方向,助力“碳达峰、碳中和”目标早日实现。【工作在特斯拉】特斯拉的宏伟使命、互联网基因和创业精神对国内外顶尖科研人才和管理人才极具吸引力。根据国际著名的优信咨询(Universum)调查排名显示,2019年度对美国工科生最具吸引力的企业是马斯克创办的美国太空探索公司Space X,其次是马斯克领导的特斯拉公司,超越了谷歌、波音、苹果、微软、亚马逊等众多优秀公司。在特斯拉,挑战与包容并存,独特的雇主品牌能够让你能获得快速成长和发展。你可以真正向官僚主义说不,有温度的工作氛围与薪酬福利体系将一直为你护航。“第一性原理”的思维方式已融入每位特斯拉人的日常工作中:独立思考,拒绝人云亦云与经验主义;直击要害,回归本源攻克核心课题;效率为先,最大化提高资源利用率。欢迎加入我们,和一群最优秀的人一起,加速世界向可持续能源转变!更多公司信息,欢迎关注特斯拉官方微博、微信公众号“特斯拉Tesla”。更多招聘信息,欢迎关注视频号和微信公众号“特斯拉招聘”。【安全提示】在任何情况下,无论是招聘正式员工还是实习生,特斯拉中国均不会向候选人收取任何费用、扣押居民身份证或其他证件,也不会要求候选人提供担保或者以任何其他名义向候选人收取财物。特斯拉中国从未授权任何第三方招聘平台以任何名义向候选人收取费用或开展求职辅导、授课或进行岗前培训。在此特别提醒所有的有意向应聘特斯拉中国在招岗位的求职者选择正规的招聘渠道,谨防个人财产损失或权利损害。特斯拉中国保留追究以特斯拉招聘为名而从中牟取不法利益的个人或机构的法律责任的权利。
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