职位描述：

1、 配合项目主管做管理、组内各种数据记录，掌握每天数据情况、保证每时段KPI达成；
2、 根据业务情况做好排班预测，并根据预测情况，合理制定排班；记录用户投诉，建议等。
3、 处理日常坐席接电中存在的疑难问题做到及时对应、解决，负责对应现场员工，纪律监管等工作；
4、 优秀的沟通能力和口头表达能力，不断推动呼叫中心服务文化的落实；
5、 具有良好的思想素质和敬业精神、勇于承担责任，较强的抗压能力，适应加班；
6、 完成领导安排的其它工作

职位要求：

1、 男女不限，年龄25-40周岁，有客服工作经验者优先；

2、 统招本科及以上学历，有汽车行业呼叫中心2年以上管理经验者条件可放宽至大专；

3、 有驾照、3年以上呼叫中心管理经验，1年以上汽车行业呼叫中心工作验；

4、英语4级证书；

工作时间：轮班制，全月满足168小时；

白1: 8：00-17：00

白2: 9：00-18：00

小夜：13：00-22：00

福利待遇：

不定期组织团建、生日会、全勤奖、伯乐奖；