该职位已失效,看看其他机会吧

微众8000起招咨诉/客诉

8千-9千
  • 深圳南山区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

电话客服售后客服咨诉质检客诉投诉专员客服经理理赔客诉货拉拉客诉舆情投诉
岗位职责:
1、负责接待和受理客户投诉,就客户业务办理及投诉工单进行妥善处理,维护客户关系,降低风险。
2、通过电话沟通与客户协商解决问题,在不损害银行利益的前提下,站在客户的立场上与客户协商,平息争议;
3、定期提交相关岗位工作数据,反馈问题处理过程中发现的各部门业务、服务方面存在的问题,统一收集集中反馈;不定期提交反馈在处理工单、投诉处理过程中发现的流程、政策等方面的不足,提供培训及合理化的改进措施。
任职要求:
1、大专及以上学历
2、银行/消费金融一年以上投诉处理经验,具有较强的服务意识、问题解决及抗压能力
3、监管/消保投诉处理经验优先
4、熟练掌握基本办公软件操作。
5、35 岁以下。
薪资:
1、试用期7879,转正8-10K(根据个人能力定薪)。
2、五险一金足额缴纳(一档社保)、生日福利等
3、公司提供健身房、食堂及节假日福利(礼品、定制文化衫等)免费班车、年度免费体检等
4、一年过节费共4000元(春节1500元,其他节日500元),不定期的团队福利,如旅游,聚餐等;
5、提供公平的晋升机制。
工作时间:9:00-18:00,周末双休
工作地点:南山高新南地铁站附近
查看全部

工作地点

高新南(地铁站)

入职公司信息

  • 入职公司: 苏州贵和企业管理咨询服务有限公司深圳龙岗分公司
  • 公司地址: 深圳龙岗区(在建)17号线/平湖线;14号线/东部快线石芽岭(地铁站)
  • 公司人数: 500-999人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
我要招人

职位发布者

林先生/人事主管

立即沟通
深圳市招联人力资源服务有限公司
深圳市招联人力资源服务有限公司是经工商局批准登记,注册资金 300万元是集代理招聘、猎聘、精准招聘、预约面试、大学生实习就业,管理咨询等职能于一体的专业企业管理咨询机构,现拥有一批精干的管理人员和一支高素质的专业技术队伍及旗下的五家公司(深圳市阿匹欧企业管理咨询有限公司、深圳市卡尔人力资源服务有限公司、深圳市聚源隆人力资源服务有限公司、深圳市快招网络科技有限公司、深圳市海众信息咨询有限公司)为企业提供优质高效的服务。
公司主页

上智联,你更值3.74亿+ 职场人的选择 780万+ 高新职位精准推荐