岗位职责:
1、负责接待和受理客户投诉，就客户业务办理及投诉工单进行妥善处理，维护客户关系，降低风险。
2、通过电话沟通与客户协商解决问题，在不损害银行利益的前提下，站在客户的立场上与客户协商，平息争议;
3、定期提交相关岗位工作数据，反馈问题处理过程中发现的各部门业务、服务方面存在的问题，统一收集集中反馈;不定期提交反馈在处理工单、投诉处理过程中发现的流程、政策等方面的不足，提供培训及合理化的改进措施。
4、及时完成领导交办的其他事项。
岗位要求:
1、35岁以下，男女不限，大专及以上学历，专业不限
2、有客服或投诉处理经验，具备良好的沟通技能及协调能力
3、具有较强的服务意识、问题解决及抗压能力
4、熟练掌握基本办公软件操作.
福利待遇:
试用期工资:7879元/转正后8000-10000/月(根据能力定星级薪资)
过节费 4000/年，春节开门红1500，五险(一档)一金(按实际工资5%)，年终奖，免费班车接送，各生日购物卡，员工食堂，丰富下午茶，员工节日礼品，员工活动，免费健身房，法定节假日等福利待遇.
上班时间:朝九晚六，月休8天
工作地址:深圳市宝安西乡地铁站附近此岗位属于外包性质