一、工作地点：哈尔滨双城 锦云世家项目

二、工作内容：负责秩序管理工作

1. 负责业务管理工作。
（1）明确秩序管理的内容与要求、标准及依据；
（2）按照项目前期物业服务合同、SOP手册、ISO三体系文件制定对应服务等级的服务方案，组建团队。
2. 负责品质管理工作。
（1）报事管理：根据报事工单流程，及时分派、处理对应工单，完成对工单的抽检、验收，确保客户满意度。
（2）巡查管理：针对项目基础信息制定一线岗位巡查路线，对日检、周检、月检工作进行分布，保障现场品质标准，协调资源及时整改关闭巡查问题。
3. 负责供方管理工作。
（1）现场管理：做好人员仪容仪表、行为规范、计划落地、作业效果及服务质量等的监管及相应巡查记录，确保项目公用区域环境品质；
（2）员工管理：包括但不限于：人员审核面试、人员信息管理、人员素质审核、培训内容及效果审核、人员考勤管理；
（3）沟通机制：建立与外包方之间良好的沟通，至少1次/月沟通会；
（4）不符合处理：《整改通知单》；
（5）依据合同，按月度完成 《秩序服务月度考评表》，结合外包方员工出勤情况，完成服务委外费用结算；
（6）服务改进：对评价中的不符合项应进行及时纠正、跟进整改。
4. 负责其他相关工作。
（1）负责与总部、区域、项目等各处相关工作的协调、配合与处理，协调处理相关客诉及第三方检出的问题项，协调相关外联工作；
（2）处理环境类相关突发紧急事件；
（3）完成领导交办的其他工作。