岗位职责:
1、负责线上售前客户的接待,解答疑问;
2、维护客户关系、提高客户满意度,达成订单交易;
3、熟悉产品知识、卖点及其尺码情况,针对不同客户,推荐合适的产品;
4、ERP系统订单确认及审核。
任职要求:
1、1年以上电商客服经验,有天猫、淘宝、京东平台操作经验优先考虑;
2、有较强的问题分析能力和服务意识;
3、熟练操作word/excel等办公软件。
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