在线客服专员
1、负责为极氪用户提供一对一7*24小时专属服务,包括车辆销售政策、交付进度、极氪App活动、生态体系、车辆基本功能使用指导等;
2、对于车辆功能及使用有一定了解,能及时响应并快速处理用户诉求和抱怨;
3、对极氪用户的服务建议和意见进行整理与归类,并向上反馈,推动服务流程、服务标准、产品改善;
岗位要求
1、需要有车辆背景经验的,对车辆知识有一定的了解;
2、有较好的服务意识和沟通能力,学习能力强;
3、能接受一定的电话沟通要求;
5、能接受7*24排班制,
6、打字速度50字/分钟以上;
薪资8000+
上班时间
白班:
A:7:30-16:30
B:8:00-17:00
C:9:00-18:00
晚班:
E:14:00-23:00
F:16:00-1:00
通宵班
O:22:00-8:00
工作8小时+休息1小时
月休八天,每周保证最低两天休息(轮休)