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移动外呼客服质培(班长)

4千-5千
  • 开封龙亭区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

质检客服售后客服电话客服

岗位职责

1、负责新人岗前培训,可以独立上岗执行外呼;

2、负责职场坐席通话中问题处理,投诉、质检、拦截、修复等处理;

3、职场坐席服务质量提升,抽听座席录音,总结录音问题及亮点,进行服务质量数据分析,提出改进方案和形成培训方案、落实提升;

4、上级指令和甲方要求,配合完成,上传下达,定期开展培训,进行会员业务、服务提升;


任职要求:

1. 岗位要求:大专及以上学历,普通话标准;

2. 熟悉客服中心质培流程,有团队合作精神和较强执行力,勇于挑战自己,有一定的抗压能力;

3. 具有较强的沟通、应变及协调能力;熟练使用各项办公软件;

4. 1年及以上质培相关工作经验优先。

薪资范围:4000-5000

无责底薪+绩效+团队激励


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工作地点

新谷电商大厦

职位发布者

张女士/人事主管

刚刚活跃
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公司Logo河南乐信信息技术有限公司
河南南乐信信息技术有限公司成立于2013年,注资金3000万元,公司总部位于郑州市高新区云杉路11号,拥有整栋办公大楼,办公面积12000㎡。公司以“建设数字中国,贡献乐信力量”为使命,专注物联网+ICT行业,是一家集物联网业务、运营商集团业务、智慧电力业务、电商业务、技术开发及服务为一体的综合性高新技术企业,年收入近3亿元。公司产品及服务覆盖全国各地,服务企业超2000多家,服务终端连接超3.6亿个,受到三大运营商、国家电网河南电力公司、各行业客户的一致好评。公司待遇福利优厚: 1、自建员工餐厅、宿舍、酒吧、健身房等; 2、五险、带薪休假、年终奖励、高提成、定期团建; 3、结婚礼金(1000-10000)、生育礼金(500-5000)、购房补贴10000、购车补贴5000,大病补助等;
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