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客服助理

6千-7千
  • 上海黄浦区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

普通话标准流利无销售性质
职责大纲:负责客户日常物业服务工作的落实和相关协调工作。
岗位职责
1.接待及处理客户咨询、投诉及服务要求并做好记录与跟进工作。
2.负责办理客户收楼及退租验收等工作。
3.负责每日公共区域、装修单元及空置单元的巡检工作,并作好记录。
4.按要求做好客户的档案收集、整理、保管工作,负责各类物业文档的管理。
5.负责大厦现场对客户相关物业管理问题的解答并提供相关规范的咨询服务。
6.对租户员工失物进行保存认领登记工作。
7.做好信件收发工作。
8.及时向客户发放各种通告及重要信息资料。
9.定时巡视检查清洁及绿化设施之情况。
10.编制及安排客服部员工轮更表,并报行政人事部。
11.完成上级交办的其他各项工作。

职位福利:五险一金、带薪年假
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工作地点

翠湖天地嘉苑3号

职位发布者

王飞/客服经理

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(上海捷道停车场管理有限公司)主要负责管理新鸿基地产公司旗下各类型物业,于香港除主要负责管理新鸿基各类型物业,管理的资产包括各类型的购物中心,数目超过30多个,另外管理不同类型的住宅物业,包括公屋、大型屋苑、单栋式住宅、各类型豪宅、低密度别墅等,其中不少是香港非常出名的物业。此外亦管理不同类型的工贸中心以至最新型的甲级写字楼物业等。
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