1. **客户服务**：接听客户电话，解答客户关于保单的疑问，提供专业的咨询服务。

2. **保单管理**：协助客户进行保单的修改、续保、退保等操作，确保保单的准确性和完整性。

3. **理赔服务**：当客户发生保险事故时，协助客户进行理赔申请，确保理赔流程的顺利进行。

4. **数据录入**：将客户的保单信息、理赔信息等准确无误地录入到公司的系统中。

5. **客户关系维护**：定期与客户沟通，了解客户的需求和反馈，提高客户满意度。

6. **培训与学习**：参与公司组织的各类培训，不断提高自己的业务能力和服务

7. **团队合作**：与团队成员紧密合作，共同完成部门的目标和任务。

8. **报告与反馈**：定期向上级汇报工作进展，及时反馈工作中遇到的问题和建议。

9. **遵守规章制度**：严格遵守公司的各项规章制度，确保工作的规范性和合规性。

此职位要求具备良好的沟通能力、服务意识、团队合作精神和一定的抗压能力。同时，对保险业务有一定的了解和兴趣，能够快速学习和适应新的业务流程。