工作职责
1、负责楼层服务员的工作安排和调配，合理安排工任务；
2、检查所有当日离店房间及住客房间的卫生清扫情况、设施的完好情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好；
3、检查公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设施的完好情况；
4、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；
5、监督服务员各种操作规程情况，处理简单客人投诉；
协助完成行政部分工作。
任职要求
1、酒店管理相关专业，有酒店客房服务相关经验；
2、中专及以上学历，有1年以上相关工作经验，身体健康、五官端正；
3、熟悉客房管理，服务流程和质量标准；
4、有较好的服务意识和团队精神，具备较强的沟通能力、应变能力。