知识技能：拥有丰富的汽车理论及汽车维修知识，能够独立维修诊断；能够独立维修诊断，具有一定的损伤件鉴定能力；
工作目标：高质量完成检测、理赔工作、负责当地机构售后培训、信息收集工作
检测：根据售后检测标准，对待承保车辆进行车况核查，确认是否符合承保要求，并对有故障的车辆监督修复处理，对即将进入服务期的合同进行终检邀约、检测、修复工作
理赔：处理报案车辆，根据合同条款，对报案车辆进行查勘并明确具体情况，核实是否属我司理赔范围，并与修理厂确认合理维修方案，做好资料收集、上传CRM系统，报价、核损、跟踪相关款项支付、旧件回收等事宜
信息收集：收集配件市场调研相关信息，投保车辆前期相关维修项目，合作经销商的工时配件价格，原厂质保、厂家相关召回、案例整理等信息。
售后培训：对分公司销售做售后知识培训