1、组织协调售后各岗位正常运作、人员培训等日常经营事务;
2、协调管理客户回访,保险理赔,精品装饰等业务的正常运转;
3、综合厂家CSI考核,提出改进建议且制定改进计划并有效执行;
4、制定关键绩效考核指标(KPI),定期对下属人员进行绩效评估;
5、日常的质量问题及客户投诉处理;
6、保证具体业务的良好运行及经营目标的达成;
7、定期制定具体业务计划,并部署相关的实施方案并监督实施;
8、定期对业务经营状况进行统计分析,并提出改进建议;
9、贯彻并执行上汽厂家以及企业内部的相关规定、流程及制度;
10、签收上汽厂家的相关文档及邮件,并进行有效执行 ;
11、售后市场活动的策划及推广实施。北京 - 大兴
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