售后服务经理（湖北襄阳+Jeep+襄阳汉海）

1、完成公司下达的（月度、季度、年度）售后产值任务及利润指标；
2、完成公司下达或临时调整后下达的汽车衍生业务销售任务；
3、贯彻、执行售后商务政策，做好价格控制，合理把控，保障销售毛利率和纯利润达到集团公司的指标；
4、制定、实施、控制、分析和改进售后服务部年度、季度、月度工作计划，并经批准后组织落实、完成；
5、负责完成公司和品牌主机厂下达的客户满意度（CSI）指标并不断提升；
6、依照《建银华盛集团合同管理规程》的规定，做好合同的网上审批、建立台账和妥善保管工作，并对结果负责；
7、对售后客户投诉，诉讼等经营纠纷事件，在与店总会商，形成明确的可供选择的处理意见并有效处置。需要法院诉讼解决的报集团法务协助处理；
8、按照品牌主机厂“授权经销商运营标准”，负责贯彻和执行符合厂家标准的售后服务部各岗位职责、业务流程标准和经营服务标准，组织有效的培训与考核，使之达到厂家的考核标准，并对结果负责；
9、根据市场的不同情况，及时、合理、准确制定、调整售后服务活动方案、售后服务政策并经批准后组织实施；
10、对于售后配件的计划申报、采购、使用和库存负责；
11、指导、监管售后服务团队规范签署各种售后维修工单，合格率达到100%，达成良好的经营结果，不给公司带来经营纠纷隐患；
12、按照主机厂、公司、行业规范要求，依法依规经营，杜绝违法违纪经营行为发生，杜绝企业外部经营法律风险。