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外贸网销客服
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郑州
二七区
1-3年
大专
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招1人
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职位描述
售前客服
售后客服
英语
岗位职责:
1、通过线上聊天工具处理售前售后问题,详细解答客户所提出的问题,维护客户关系,并通过相关话术技巧促使客户达成引流成交;
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前指导和服务工作,维护客户关系,并开发新客户;
3、处理网店其他事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理等工作;
4、熟悉公司业务流程,及公司所销售产品,与相关部门紧密配合,协调沟通;
5、有一定财务基础,会对账;
任职要求:
1、大专以上学历,电子商务,市场营销等相关专业;
2、熟悉淘宝、拼多多网店各项操作规则流程有过客服经验者优先;
3、反映速度要快,有良好的表达和处理疑难问题的能力,热情谦虚有耐心;
4、有外贸网络销售经验,熟悉相关客服流程及工具;
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工作地点
瑞光创意工厂壹号院A座郑州午丰实业
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郑州午丰商贸有限公司
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20-99人
润泽大家庭内的所有家人与家人之间以兄论之1、润泽家庭使命:培育家庭骄子、训练企业栋梁、造就社会人才、帮助客户成长、推动行业发展、家人共享受益。注解:企业使命是指对企业自身和社会发展所作出的承诺及承担的责任,是公司存在的理由和依据,是组织存在的原因。是企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任;明确企业的使命,就是要确定企业实现愿景目标必须承担的责任或义务.2、润泽家庭发展愿景:博览天下英才、铸造行业专家、傲成润泽伟业—快乐工作、快乐生活,为家人、合作伙伴、股东们提供更多实现美好梦想的机会。注解:企业愿景是体现了企业立场和信仰,是润泽全体家人对企业的美好愿景,是最高管理者、股东们对企业未来的设想。企业愿景确立了企业的努力方向和发展目标,更重要的是企业通过共同愿景的确立并为之付诸行动,是润泽企业全体家人一种执着的追求与内心一种强烈的信念;是企业凝聚力、动力与创造力的源泉;是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业?”的持久性回答和承诺。3、润泽家庭发展原则:勤奋务实、坚则守信,与客户、与家人共赢发展。注解:企业发展原则是企业发展过程中的风向标;对内,让所有家人明确的知道该做什么,不该做什么;对外,是企业向社会发出的宣言和承诺;4、润泽家庭管理理念:尊德问学、格物正心、修己安人;一切管理以家人成长为根本。注解:润泽家庭的管理人员都要先做到尊重有道德、有修养的人士;并让自己也成为有道德、有修养、有礼貌的人。遇到不明白的事情要勤学、勤问。摆正自己的心态,当发生及处理事情的时候,要能够看清楚事物本质的原因,不要被其表面现象所蒙蔽,要明白发生此类事情的根本原因是什么因素导致的。所有事情要自己先做好,再去安、排帮助其他家人。所有管理工作的出发点都要为了家人们能够不断的健康成长。5、润泽家庭用人理念:有德有才的家人重用、有德无才的家人培养、无德有才的家人适用,无德无才的家人不用,思想不一致、不肯努力进取的家人坚决不用。6、润泽家庭核心竞争力:我们的核心竞争力就是专业。拥有勤奋、努力、用心做事业的润泽家人;学习型、创新型家庭,各尽其能、同甘共苦、快乐协作的高品德团队。7、润泽家人行为准则:创新、快速、勤奋好学;无私、奉献、吃苦耐劳;所有事物实事求是、所有指令坚决执行;在理解中执行,在执行中理解。要么全力以赴,要么走人。
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