岗位主要职责

1、协助建立IT运维质量管理体系，建立质量绩效指标

2、制订工作计划，按照工作流程开展日常质量管理工作

3、对收集的质量数据进行统计分析，找出质量风险隐患，并提出整改和预防建议

4、对用户投诉等重点质量事件进行处理，编写质量事故报告

5、编制年度质量工作计划

岗位任职资格

1、熟练掌握IT运维服务知识和技能，2年及以上IT运维服务或相关工作经历

2、具有较强的质量意识，团队协作能力较强

3、沟通和表达能力较好，写作能力较强

4、能够服从工作安排，能出差