更新于 2025-01-09 01:16:07

AI智能主管

9千-1.3万·17薪
  • 长沙岳麓区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 免费班车
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 扁平化管理

职位描述

智能客服
负责直属团队人员管理,主导客户服务部智能工具挖掘,推进智能工具全面使用,提升客户人员效能。
岗位职责:
1、日常团队管理,包含日常员工关怀与盘点、梯队搭建与赋能、绩效管理与结果把控、独立策划团队建设活动等;
2、数据监控:监控店铺智能工具数据情况,针对异常提出解决方案;针对团队KPI目标,分析原因进行动作调整项目,并应用于团队;
3、智能化提升:洞悉智能化行业最新动向,拟定全年智能化提升方案并落地执行,为组织降本增效
4、店铺活动:负责AI端的活动筹备(话术审核、人员编排、活动对接、新店承接、活动总结等)以及批量性问题的跟进完结;
5、项目管理:独立承接部门关键项目,能协助管理层承接其他部门级别的项目。

任职资格:
1、大专及以上学历、电子商务相关专业,3年以上AI行业及1年以上团队管理经验,有较强的服务意识和风险防范意识。
2、有大型活动筹备项目管理的经验,精通对应平台规则及要求,熟练操作各平台工作软件;
3、掌握基础的消费者权益保护法,广告词违规、美妆、母婴、个护等品类相关知识。
4、具有一定的项目执行、临时问题的应急处理等相关管理方面的能力;
5、能熟练操作日常办公软件(Excel、PPT、Word),具备较强的项目汇报能力。

【关于拙燕品服】
拙燕品服(原水羊客户服务部)是一家专注于为品牌客户提供双代言服务,致力于解决品牌客户全渠道、全链路电商客服问题的公司。
目前服务EviDenS、mesoestetic、DrCiLabo、KIKO、ZELENS、Dr Sebagh、御泥坊,小迷糊,大水滴等50+品牌,覆盖品类有护肤、彩妆、个护、母婴、美容保健等10多个品类,全覆盖天猫,淘宝,抖音,京东,快手,拼多多,唯品会,蘑菇街,贝店,聚美等渠道。
文化活动:多彩女生节、质感人节、六一童真节等;
能力成长:导师带教、体系化培训与晋升机制;
职业发展路径:1年2次职级晋升机会、专业岗高P&管理合伙人Y型人才发展通道;
激励体系:行业竞争力的固定工资、月/季度奖、年终奖、导师激励等;
福利保障:双休、五险一金、法定节假日、年假、地铁接驳车、社团活动、员工食堂、内购福利、不定期下午茶、结婚贺金、家庭节日礼品;
环境配套:运动场馆、舞蹈室、咖啡厅、母婴室、图书室、SPA馆等。

工作地点

湖南省长沙市岳麓区谷苑路390号

职位发布者

邹紫娟/人事经理

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水羊是一家以“自有品牌与CP品牌双业务驱动”的新消费品美妆品牌企业。 2018年登陆 A股,股票代码300740,成为“中国互联网消费品品牌第一股”,现有员工近3000人,平均年龄28岁。水羊旗下拥有御泥坊、大水滴、小迷糊、御、VAA、HPH等多个自有品牌。2018年,公司推出了数字化驱动的国际美妆开放平台——水羊国际,开创“CP”合作模式并致力于成为全球美妆最佳CP,现已合作超过50个国际品牌,包括KIKO,ZELENS,LUMENE等。此外,还与强生集团拆分的全球消费品健康业务公司科赴集团达成深度战略合作,全面承接旗下多品类消费品品牌在中国的电商业务,代理了科赴旗下城野医生,李施德林,露得清,大宝等10+优质品牌。在2021年水羊营收首次突破了50亿。自2006年诞生以来,水羊通过不断的研发投入与持续完善的体系化的研发,逐步成为中国美妆行业领头羊。2021年3月8日,水羊“四双”战略发布,正式确立“科技”战略为水羊第一大战略;2023年9月,确立以“多元肌肤科技”为水羊科技战略核心定位,在“通过多元肌肤科技为人类提供最合适的肌肤解决方案”的品牌主张之下,致力让人类享受肌肤之美。围绕“多元肌肤科技”的品牌定位,在“研发赋能品牌,数字赋能组织”的双科技赋能下,水羊已参与了13项国家与行业标准制定,有4000多项质量管理流程和内部标准,申请了超过350项国家专利,已掌握10余种独有原料研发技术,并聘请中国工程院院士参与产品研发,研发团队硕士及以上学历占比超60%。目前水羊在长沙、上海、巴黎等世界各地均设有办公地。经过十多年的沉淀,水羊形成了自己的价值观和企业文化。我们坚持以“简单”为核心的企业文化,确立了“客户第一、简单协作、创造价值”的三大价值观。我们坚信“人成事,事成人”的核心人才理念,确立了“皮实、智慧、自省”的水羊人才三大特质。企业文化没有对错,但企业文化决定着企业生死,同事的聚散离别。每个人的成长环境、教育程度、自我认知等形成了每个人独有的价值观,而对于一个公司来讲,组织高效可持续的根本,是需要将组织的核心价值观形成共识。我们相信,对于一个企业,必须需要一套相对共通的企业观文化,有共同的价值衡量标准和沟通标准,这样组织的效率才能提高,大多数人的利益才能得到保障。在水羊,工作不仅能让员工收获可观的薪酬回报,更重要的能够获得职场加速成长。公司多年经营沉淀下,形成了一套极具水羊特色的人才成长体系和工作方法论,为匹配的员工提供全方位的个人成长保障。在文化、能力、晋升、激励、环境等五个方面,为员工营造职场健康成长生态模式,让组织和员工,在“人成事,事成人”中,相互成就,共同成长,实现个人价值的放大。在此,我们期待更多“志同”“道合”的人才加入水羊,成就全球十大美妆企业!
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