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客服主管

6千-8千
  • 株洲天元区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服标书制作售后服务管理经验
工作内容与职责:
1、老项目维护:跟客户采购和下单人员保证良好的沟通,及时跟催客户订单下单;
2、标书制作,有项目投标工作经验;深挖客户新产品需求,做大生意份额;
3、迭代产品和新项目跟进:跟进新项目公司内部各部门进度,统筹协调和研发项目负责人一起保证项目的顺利运行和按进度完成,和客户保持良好的沟通;
4、样品跟催:跟进研发的样品制作进度;’
5、试产跟进:跟进公司新产品的试产状况,推动试产异常的处理进度;
6:订单预测:做三个月的流动备料预测,和客户保持良好的沟通,拿到客户的订单预测信息,申请备料;
7、订单下达确认:所有的订单业务跟单下达前都需要业务书面签字确认所有信息无误;
8、交期回复:及时和客户沟通确认订单交期;
9、货款核对:和客户财务每月核对当月应收货款和累计未收货款,并跟进货款的回收;
10、客户审厂接待:接待客户审厂
11、客户投诉处理主导:主导推动公司内部各部门回复处理客户投诉;
12、和客户采购,下单,出货,品质,财务保持良好的关系,确保订单,出货,回款的顺利;
13、收集客户订单,出货需求制作公司的日,周,月,年度计划;
14、代表公司做好客户的售后服务工作;
15、完成领导交代的其他事项;
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工作地点

株洲市众普森技术有限公司

职位发布者

郭女士/HR

立即沟通
公司Logo众普森科技
众普森科技(株洲)有限公司成立于2014年1月,注册资本16800万人民币,是株洲市国有资产投资控股集团有限公司从深圳招商引进的重要项目,也是株洲市建设国家“两型社会”示范区的重点项目之一,国家高新技术企业。众普森科技致力于推动节能低碳经济发展,集LED技术研究、LED绿色照明产品设计、LED照明智能控制及LED照明亮化工程于一体的LED智能照明解决方案提供商,产品涵盖工业照明、户外照明、景观照明、办公照明、车灯照明、铁路照明、LED电源等领域,拥有出众的科技研发和生产能力。产品设计注重健康、环保、外观时尚、配光科学、电气可靠、多样化智能控制方案等综合性能。公司总部位于湖南省株洲市高新技术开发区国投众普森科技产业园,拥有全资子公司株洲市众普森技术有限公司、株洲立众精制科技有限公司,在上海、深圳、株洲等地均设立有子公司。公司严格按照ISO9001、ISO14001、OHSAS18001国际体系标准化运营,并导入IATF16949质量体系,实行全员、全方位、全过程的全面质量管理体系。公司实验室成功获得CNAS国家认可实验室认证,通过美国UL WTDP(Witnessed Test Data Program)、德国TüV Rheinland、TüV SüD和德国DEKRA目击实验室的资格认证。公司目前拥有实力雄厚的团队,其中在LED灯具应用领域具备20年以上研发经验的行业专家有20多人。公司聘有国内外知名专家顾问,并与中南大学、南京理工大学、湖南工业大学、湘潭大学等多家科研、高等院所进行产学研合作,专注绿色智能照明核心技术。众普森科技作为湖南省LED照明行业的企业,积极参与起草建设地方性行业标准,助力推动绿色照明节能环保事业。更多绿色,更多梦想。在国家政策和LED取代传统照明的普及时代下,公司将坚持突破传统,扮演行业开拓者的角色,开创新模式,创造新照明生活,率领行业进入一个全新的绿色智能新照明时代。
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