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物业管家

4千-5千
  • 兰州安宁区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区
一、岗位职责:
1、处理业主和客户的投诉、建议和咨询,及时响应,积极协调解决问题,并对处理结果进行跟踪回访,确保客户满意。
2、建立和维护良好的客户关系,通过定期沟通、满意度调查等方式,收集客户意见,了解需求,提高客户忠诚度。
3、协调与其他部门(如维修、保洁、安保等)的工作关系,将客户的需求准确传达给相关部门,并跟进处理进度,保证服务的连贯性和及时性。
4、负责客服相关文件和资料的整理归档,包括客户信息、投诉记录、服务协议等,确保信息完整且便于查询。
5、统计和分析客户服务数据,如投诉率、满意度等,为物业管理决策提供数据支持。
二、任职要求:
1、学历:大专及以上。
2、有3-5年以上管家工作经验;
3、能够熟练使用各类办公软件。
4、形象气质佳、乐观开朗,乐于与人沟通互动,具有亲和力。
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工作地点

兰州市安宁区街坊路兰州师专家属院-北区北侧约30米

职位发布者

王先生/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo广州天力物业发展有限公司太原分公司
广州天力物业发展有限公司,中国物业服务十强企业,国家一级资质物业管理企业。管理区域遍及广州、北京、上海、天津、重庆、成都、沈阳、西安、太原、福州、长沙、贵阳、海口、马来西亚等25个中心经济发达城市,接管各类物业管理项目近百个,其中数十个项目先后荣获国家、省、市优秀示范小区(大厦)荣誉称号。天力物业公司目前为超过百万客户提供了高品质的物业服务,已发展成为国内规模最大、兼具优质服务及品牌形象的物业服务领航企业之一。广州天力物业发展有限公司太原分公司于2008年5月27日在太原工商局登记注册,至2016年底,太原公司在管面积将达到310.07万平方米,管理户数将达到21752户,目前在管项目7个(富力城、富力现代广场、富力华庭、富力桃园、富力阳光美园……)、售楼部5个(富力城、富力华庭、富力熙悦居、富力山、富力尚悦居)、商务写字楼1个(富力中心)、文体中心2个(富力城文体中心、富力现代广场文体中心),为客户提供专业化、精细化的物业管理服务。经过8年的潜心经营,天力物业太原公司凭借其丰富专业的管理经验在物业行业中脱颖而出,成为在太原市范围内名列前茅的大型物业公司。我们有实力和信心,通过优质的服务和卓越的品质,为客户提供完善的价值体验,为业主提供持续增值的物业价值。
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