岗位职责:
1. 负责保有客户续保业务的开展,提前做好到期客户资料的整理,降低客户流失率
2. 负责保险到期客户的续保提醒、电话邀约、核算报价、续保成交
3. 负责客户保险信息的整理及收集,完成续保台账登记
4. 负责投保、续保业务的招揽及统计分析
5. 负责受理现场客户的投保及续保业务
6. 负责来电/来店客户对保险业务的咨询、解答及投诉工作,完成每月制定的保险续保台次/续保率任务
7. 了解掌握当地当地汽车保险市场情况,对未在店保续保客户作出战败分析
8. 负责定期与财务进行保险业务相关的对账工作
任职要求:
基本要求:具备3年及以上车辆保险工作经验或电话营销工作经验
• 熟悉保险业务及理赔流程
• 高度的工作热情、具备较强的执行能力、团队协作能力、工作严谨、责任心强、工作态度端正
• 具备良好的客户服务意识和表达沟通能力,应变能力
• 熟练使用各类办公软件